Não consigo migrar do win7 para win10

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Tenho um Notebook Samsung RF511, com Windows 7. Estou tentando sem sucesso atualizar para o Windows 10. No meio do processo, recebo a notificação de que preciso desinstalar o Samsung Recovery 5. Só que o Atualizador não consegue desinstalar esse programa, e eu também não consigo desinstalá-lo, nem pelo modo de segurança.

 

Alguém pode me ajudar?

 

Estou empacado.

 

Além da mensagem de erro do atualizador do Windows, recebo uma mensagem de sistema sempre que tento desinstalar o Samsung Recovery 5.

A mensagem é:

 

"An Error (-5005 : 0x80070002) has occurred while running the setup.

Please make sure you have finished any previous setup and closed other applications.

If the error still occurs, please contact your vendor Samsung

 

Error Code: -5005 : 0x80070002

Error Information:

>Kernel/KernelMedia.cpp (95)

>SetupNew/setup.cpp (836)

PAPP: Samsung Recovery Solution 5

PVENDOR: Samsung

PGUID: 145de957-0679-4a2a-bb5c-1d3e9808fab2"

[Visitante]

Use um desinstalador de terceiros, como o Geek:

http://www.geekuninstaller.com/download

Clique em Download Free(2.3MB)

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Muito obrigado, Fernando.

Segui sua orientação. Usei o Revo que eu já tinha uma (mínima) familiaridade e aparentemente consegui desinstalar o Samsung Recovery 5. Ele não aparece mais no Painel de Controle (Instalar/Desinstalar Programas), não aparece mais no Menu Iniciar.

 

Sobrou apenas uma pasta no "Program Files (x86)". Agora o estranho é que o Programa de Upgrade do Windows ainda quer que eu desinstale esse Recovery. Como ainda sobrou a pasta no "Program Files (x86)", eu usei o desinstalador nativo do Samsung Recovery e, claro, não tive sucesso. Mas ele deu uma mensagem que pode ser importante, ele disse que Não foi possível remover a Área do Samsung Recovery porque está corrompida, daí o programa ainda disse para usar a ferramenta Diskpart.

 

Eu acho que essa mensagem se refere à partição do Samsung Recovery. O que eu não entendo é o Windows ainda achar que Recovery está instalado, e, mais, não conseguir passar por cima dele. Eu nunca usei esse programa e não faço questão nenhuma dele.

 

A esta altura, eu não me incomodaria de perder ou ficar com a partição do Recovery ociosa. Eu só queria fazer o Windows 10 entrar na máquina. O problema é que não vejo jeito de fazer uma formatação do zero, pois justamente a licença que me permite migrar para o Windows 10 está no Windows 7 OEM que veio instalado no Notebook!

[Visitante]

voce pode usar o diskpart para excluir esta partição, mas tenha muita atenção no uso deste programa.

 

Primeiro, veja como estão as partições no Gerenciamento de Disco e informe aqui no forum:

-Tecle win+r e digite diskmgmt.msc

 

Segundo, use o diskpart também para verificar as partições:

-Abra o CMD como Administrador e dê Enter após cada comando:

diskpart

list disk

select disk 0 (onde 0 é o disco desejado)

list partition (irá listar as partições, e informe aqui no forum)

 

-Se voce se sentir seguro pode tentar excluir esta partição, após o comando list partition digite:

select partition 4 (onde 4 é a partição desejada)

delete partition override

exit (para sair do diskpart)

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Fernando, obrigado por mais essa orientação

Consegui seguir suas instruções, mas não cheguei a efetuar nenhuma operação definitiva. Não estou certo nem mesmo de qual é a partição de recovery, embora suspeite que seja mesmo a menor, de aproximadamente 20 GB.

Coloco abaixo as imagens das duas ferramentas mencionadas, diskmgmt.msc e diskpart.

 

 

[Visitante]

Exato. Também acho que é esta, pode deletar:

diskpart

list disk

select disk 0 (onde 0 é o disco desejado)

list partition (irá listar as partições, e informe aqui no forum)

select partition 3 (onde 3 é a partição desejada)

delete partition override

exit (para sair do diskpart)

 

Antes da atualização, faça uma limpeza no sistema, use o CCleaner para limpar os arquivos temporários e desnecessários e corrigir erros no Registro.

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Fernando,

Suas instruções resolveram. O problema era a partição. Deletei-a seguindo os passos acima, fiz limpeza no sistema, tentei o upgrade e foi direitinho, de uma vez!

Muito obrigado!

Abraço!