Máquina nova e lenta, problemas com o office também.

[oteb_01]

Boa tarde!

Adquiri essa máquina tem menos de 15 dias e, repentinamente, o office parou de funcionar.

Não consigo nem removê-lo da máquina. Além disso, ela, de vez em quando, fica muito lenta.

Alguém poderia me ajudar?

 

Att,

Roberto

[Pedro Math.pi]

@oteb_01

Lentidão pode ser causada por vários fatores, como por exemplo:

Uso acima do normal da memória RAM, causada por algum software instalado ou pelo svchost.exe

HD com problemas / bad block.

Fonte de má qualidade.

Vírus.

 

É necessário verificar esses 4 pontos.

 

1 - Tire um print do gerenciador de tarefas, na aba de Processos (ou Detalhes), com a opção "Mostrar processos de todos os usuários" marcada, e organizada pelo consumo de memória.

 

2 - Instale o HD Tune Pro e execute o Error Scan. Após o teste, verifique se apareceu algum quadrado em vermelho. 

 

3 - Ainda com o HD Tune Pro, vá na aba Health e veja se tem algum item em azul, amarelo ou vermelho.

 

4 - Baixe o Malwarebytes e faça uma verificação. Mantenha o antivírus atualizado.

 

5 - Se possível, informe o modelo da fonte.

[Wal SJC]

O Office está dando problemas? Ele é original?

Exite uma página (em inglês), com diversas opções para se desinstalar e limpar restos do Office.

Se precisar, use um tradutor e tente esses procedimentos.

https://support.office.com/en-us/article/Uninstall-Office-2013-Office-2016-or-Office-365-from-a-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

[Visitante]

E que máquina seria a sua? Adivinhação é para bruxos, não para técnicos.