Notebook gateway ne56r16b

[jefcash]

Estou com um notebook Gateway Ne56r16b, o mesmo não esta funcionando o teclado e nem o mouse assim que começa a iniciar o Windows...
Na BIOS funciona apenas em modo UEFI, se mudar para modo Legacy ele também não funciona.
Alguém sabe como arrumar isso?

Já resetei a BIOS, já formatei o notebook e mesmo assim nada.

[Cesar de Freitas Henrique]

Você formatou o notebook com a mídia de recovery?

 

E já testou com mouse/teclado USB para ver se está funcionando?

[jefcash]

Sim, ja formatei.

E com teclado e mouse usb funciona normal

[Cesar de Freitas Henrique]

Se você formatou com o Recovery, então não pode ser problema de drivers.

O teclado funciona normalmente na BIOS?

Se funciona, então deve estar com algum problema no Recovery... eu recomendaria você instalar um Windows Full, sem ser o OEM do Recovery, e instalar os drivers apenas para testar e para ver como se comporta.

 

Acredite, já peguei Recovery com problema em driver... não me pergunte como .

[jefcash]

7 horas atrás, Cesar de Freitas Henrique disse:

Se você formatou com o Recovery, então não pode ser problema de drivers.

O teclado funciona normalmente na BIOS?

Se funciona, então deve estar com algum problema no Recovery... eu recomendaria você instalar um Windows Full, sem ser o OEM do Recovery, e instalar os drivers apenas para testar e para ver como se comporta.

 

Acredite, já peguei Recovery com problema em driver... não me pergunte como .

 

O win do recovery dele é o 8, instalei o 10 que baixei da net e mesmo assim persiste...
Mais estranho ainda que deixei o win10 atualizando e ai depois de um tempo ele desligou e agora fica reiniciando sozinho

[Cesar de Freitas Henrique]

Tudo indicaria problema no teclado e touchpad. Mas como o teclado funciona na BIOS? Isso é bem estranho.

 

Seria interessante então começar a testar o hardware... Eu nunca vi relação de defeito de memória ou HD com falha no teclado, mas se um deles estiver ruim, pode dar falha na hora da instalação do S.O.

 

Consegue testá-los?