Tecla dispara mesmo com teclado desativado

[KgFire]

Olá estou com um notebook Inspiron 15 7547. O cliente deixou ele cair no chão, então a tecla "i" começou a disparar sozinha sem parar, abri ele e retirei o teclado pois o cliente iria usar com um teclado externo e pra minha surpresa a tecla continuou disparando sozinha mesmo com o teclado desabilitado. Sim desabilitei o flat do teclado, não tem erro tem uma indicação "KB" logo a baixo do flat que vai até o teclado. Troquei de HQ e dei boot no instalador do windows e logo na tela inicial na hora de escolher o idioma a tecla disparou mesmo com  o teclado desligado. Alguém tem uma ideia do que pode ser isso? Não encontrei nada relacionado.

[Spectrum..!!]

Considerando tudo o que você descreve em seu post, acredito eu que tenha sido comprometido o CHIP IO (Input/Output - Entrada/Saída). É muito provável que seja isto, devido a queda.

Neste caso tem que analisar a região deste CHIP na placa-mãe, se for o caso ressoldar ele. Caso não tenha experiência em realizar, procure uma assistência que tenha suporte a este trabalho.