Placa-mãe, placa de vídeo ou incompatibilidade?

[Wesley Queiroz]

Olá gente, boa dia/boa tarde/boa noite.

Vou contextualizar para melhor entendimento do meu problema.

Há cerca de dois anos, comprei uma placa de vídeo: Radeon R7 250. Pequenininha, achei barata e atendeu as minhas necessidades.
Pois bem, usei ela (bastante) e de repente, meu computador deu um problema na placa-mãe e ela precisou ser trocada. Comprei uma Asus H61M.
Pedi pra instalarem e aí começou todo o problema.

Antes da placa-mãe dar defeito, meu computador rodava vários jogos, com gráficos alguns no ultra e outros quase nisso. Tinha um bom desempenho. Porém, depois que voltou com essa placa-mãe, não rodava mais quase nada, era como se não tivesse força para produzir as imagens. Em seguida, começou um problema de, do nada, a tela ficava escura e voltava, com uma mensagem dizendo "O driver de vídeo parou...".
Mandei novamente pra onde instalaram tudo, e falaram que a placa não era compatível com a placa-mãe, que a placa de vídeo era muito ruim etc. 

Então, decidi testar: tirei a placa de vídeo e liguei só com o vídeo do processador. Tudo voltou ao "normal". A imagem não ficou mais escura, não deu problema de imagens em jogos etc.

Aí fica a minha dúvida: realmente o problema é na placa de vídeo, que aparentemente está novinha, pode ser na placa-mãe, ou é incompatibilidade dos dois?

[J.Augusto F]

Quando instalaram a placa-mãe nova eles formataram e instalaram todos os drivers corretamente, incluindo o da VGA? Cuidado com essa assistência, não manjam do que fazem.

[Rafael Tuco]

MoBos com chipset H61 estavam realmente apresentando problemas de incompatibilidade com VGAs atuais.

Atualize a BIOS que soluciona o problema.

[J.Augusto F]

Na verdade o problema de incompatibilidade ocorre nas MoBos da PCWare com chipset H61, mas atualizar o Bios pode ajudar.

[Wesley Queiroz]

@NASCARBR Segundo o assistente, sim. 
O computador foi totalmente formatado, pois suspeitavam que era algo do próprio windows. Ai instalaram tudo de novo, driver etc e continuou assim.
@Rafael Tuco como posso atualizar a Bios?

[J.Augusto F]

Verifique se o driver da VGA está instalado. 

[Rafael Tuco]

@Wesley Queiroz Baixe no site do fabricante da placa-mãe. Procure por drivers e pesquise pelo modelo dela.