Conexão gvt/vivo instavel

[sw3luke]

Boa Tarde,

 

Ah dois dias venho enfrentando problemas de instabilidade na conexão (GVT/VIVO), não possuo problemas no acesso a rede, porém minha internet enfrenta quedas na conexão em intervalos muito curtos de tempo cerca de 10-15 segundos, o que me impossibilita de realizar ações que demandem uso constante da rede como por exemplo jogos online. utilizo um notebook CCE iron 787p+ conectado a rede wireless e apos realizar testes no site http://www.testepower.com.br foi constatado que o mesmo perde a conexão com a rede em alguns intervalos de tempo, realizei testes com outros aparelhos como o desktop e o smartphone os quais também se mostraram instaveis porém nenhum chegou a perder conexão total com a rede, logo não sei se o problema se encontra no modem ou no notebook, gostaria que me ajudassem a achar uma solução. Ou a unica saída seria encaminhar um técnico da empresa?

 

Segue imagens dos testes:

Notebook:

 

Smartphone:

 

Obrigado!

[dcm50]

Já é o segundo tópico que eu vejo hoje reclamando da internet da Vivo/GVT.

Já tentou ligar para a central para saber se há algum tipo de problema com eles?

[sw3luke]

Diegocmatte normalmente quando há algum problema seja manutenção na rede ou mal funcionamento ao ligar para a central o sistema de atendimento te informa o incidente e te da um prazo para que isso normalize, porém quando ligo para a central nada acontece como se tudo estivesse normal, e amigos meus que utilizam o mesmo plano e moram na região não encontram esse problema =/ .

[Emerson Talma]

Instalado vivo fibra aqui em casa essa semana também, e também houve essa instabilidade, no outro dia, trocaram o modem, continuou, quedas constantes variando a cada 10 minutos. Rede ligada ao desktop via cabo, troquei placa de rede, nada, troquei cabo, nada, nisso, fiz o teste, instalei um monitoramento de desconexão ( internet conectivity monitor )e testei no notebook apenas via wifi, não ocorreu queda nenhuma, percebi que a causa é o desktop, não é a rede nem o modem. Estou desinstalando alguns aplicativos, rodando antivirus, acabei de desabilitar no setup a placa de rede da placa-mãe, entrei no msconfig e desabilitei alguns programas que iniciam junto com o windows. Agora é aguardar.