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Marcelo Henrique de Sousa

Windows não inicia

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Olá boa tarde!

 

Galera, eu estou com problema em um Notebook Acer

 

Descrição:

 

ACER

Aspire E 15 E5-571g-760Q

i7-5500U 2.4 GHz with Turbo Boost up to 3.0 GHz

 

Windows 8.1

 

Obs: Notebook não entra em modo de segurança

 

Step by Step error: 

 

1. Inicie o Windows

 

2. Ao tentar logar no usuário é apresentado o erro

"Falha na entrada do serviço Servicço de Perfil de Usuário. Não é possível carregar o perfil do usuário" 

 

Troubleshooting 1:

 

1. Dar Boot usando um Live CD do GNU/Linux;

 

2. Copiar da pasta system32 os arquivos sethc.exe e cmd.exe;

 

3. Mudar o nome do cmd para sethc e colar de novo na pasta system32, confirme que deseja substituir;

 

4. Reinicie o Computador;

 

5. Na tela de login do Windows, dê um CTRL+ALT+DEL 2 vezes, e clique 5 vezes na tecla SHIFT;

No cmd que se abriu, digite control userpasswords2;

 

6.  Contas de Usuário Criei um novo usuário e fiz  o teste, porém deu o mesmo erro de perfil.

 

Troubleshooting 2:

 

Step by Step com  Hirens Boot 15.2
 

Executado com CD Hires Boot

1. F2 para acessar a BIOS

 

2. Na aba boot, boot priority order 1. ATAP CDROM  : HL DT ST DVDRAM GUCON

 

3. Deixar boot mode em legacy

 

4.  F10 para salvar as mudanças e sair

 

5. Menu Hirens Boot

 

6. Enter na opção  Mini Windows XP

 

7. Error A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.

 

8. Reiniciei o Notebook pelo botão power

 

9. Novamente no Menu Hires Boot

 

10. Enter opção Mini Windows XP


11. Pressionei F7 enquanto iniciava o Mini XP


12. Error root\*pnp0700\1_0_13_0_0_0 fica congelado nesta mensagem
 

Executando com USB Hires Boot 



1. F2 para acessar a BIOS

 

2. Na aba Boot, boot priority order 1.USB HDD: KingstonDT G2

 

3. Deixar boot mode em legacy

 

4.  F10 para salvar as mudanças e sair

 

5. Menu Hirens Boot

 

6. Enter na opção  Mini Windows XP

 

7. Error A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.

 

8. Reiniciei o Notebook pelo botão power

 

9. Novamente no Menu Hires Boot

 

10. Enter opção Mini Windows XP


11. Pressionei F7 enquanto iniciava o Mini XP


12. Error root\*pnp0700\1_0_13_0_0_0 fica congelado nesta mensagem

 

 

Alguém pode me ajudar?!

 

 

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O recomendado é tentar corrigir pelo Registro, veja este tutorial da Microsoft e em Modo Seguro, mas no Windows 8 a tecla F8 não funciona para chamar o Menu de Opções.
Você pode tentar chamar o Registro pelo seu método Troubleshooting 1, digitando no cmd (da pasta system32) o comando regedit e depois siga o tutorial da Microsoft.
Um detalhe que achei estranho é que no Windows 8 e Windows 10 o arquivo a ser renomeado para cmd.exe é o utilman.exe e não o sethc.exe que é para o Windows 7.

Depois no logon basta clicar no ícone no canto inferior esquerdo ou tecle 5 vezes a tecla SHIFT

Editado por Fernando Apratto

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