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Problema no som do notebook acer'

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olá, tenho um note modelo Acer Aspire 5741Z-4888 que tem um problema no som, parece que as caixinhas estão estouradas, quando se escuta uma musica quando entra a voz é um desastre de barulho, uso o win10 já troquei os drivers de som porém nada, então pegunto: quando eu conecto um cabo a uma entrada auxiliar de um aparelho de som fica tudo normal, seria essa a prova que o problema é físico( nas caixinhas) e não driver ?

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