Problema com Dell 7559 Gaming Edition

[Cleudio Gomes]

Adquiri o modelo 7559 em agosto do ano passado, ou seja, não tem nem um ano de uso.

Após algum de tempo de uso, vem apresentando um erro "WARNING: the battery cannot be identified. The system will be unable to charge this battery."

Acontece que, caso eu insista em utilizar o notebook fora da tomada, parece que eu estou utilizando um computador de 20 anos atrás, parece uma carroça ! Não consigo fazer absolutamente nada. Caso eu utilize o computador plugado na tomada, aparentemente não faz diferença. Mas, não comprei um notebook para ficar preso a uma tomada, certo?

O ícone da bateria aparece, porém sem  aparentemente carregar e sem mostrar sua carga, porém está com carga máxima. Acreditando ser um problema do Windows original da Dell (que é uma bela porcaria), reinstalei um novo Windows Original por cima, sem ser o da Dell. Após atualizar tudo o que tinha direito, inclusive a BIOS, o erro persiste. 

 

Alguém me da uma luz para meu problema? O suporte da Dell não está me ajudando em nada... 

[GustavoTitao]

Dei uma pesquisada aqui, e vi que esse problema pode ser corrigido com a atualização da bios mas não era garantido, tanto é que você ja fez isso. 
Tenta verificar isso com a garantia da Dell, existe casos que esse problema era na bateria.

[Cleudio Gomes]

25 minutos atrás, GustavoTitao disse:

Dei uma pesquisada aqui, e vi que esse problema pode ser corrigido com a atualização da bios mas não era garantido, tanto é que você ja fez isso. 
Tenta verificar isso com a garantia da Dell, existe casos que esse problema era na bateria.

 

Problema é este! Mandaram atualizar a BIOS, fiz e não adiantou nada. Tentarei entrar em contato novamente. 

Obrigado.

[Alex Temnyk]

@Cleudio Gomes liga no suporte da dell, eles são bem atenciosos. Provavelmente pedirão pra atualizar sua bios. 

 

Acabei de ver seu comentário. Aproveita que está em garantia e usa o suporte srsrs. 

[Cleudio Gomes]

@Alex Temnyk Vai ser o jeito. Triste entrar em contato com suporte, sem paciência pra tanta burocracia.

[gomesraafa]

@Cleudio Gomes não sei resolver esse seu problema, mas tenho uma pergunta pra você. Como tem sido a sua experiência com esse notebook dell da série 7000? Eu tenho interesse em comprar um, mas não sei se será satisfatório. Teve alguma outra bronca além dessa? Realmente é um ótimo notebook para jogos? Você está gostando dele e recomenda? 

[Cleudio Gomes]

@gomesraafa Cara, é um excelente notebook. Não uso para jogos muito pesados, até me arrependi de ter pego esse, o máximo que jogo no PC, é um League of Legends.

Única coisa que acho ruim, é o acabamento que marca muito fácil. Tirando esse problema que estou tendo, não tive nenhum outro.

E eu fiz um upgrade com um SSD, fica outra coisa!

[le_andro]

quando eu tinha um dell começou a aparecer a mesma mensagem, o melhor é mesmo acionar a garantia, no meu caso era o cabo que recebia o plug de energia.