Bateria Não Carrega

[Felipe Portela Pires]

Olá, estou com o seguinte problema em um notebook, ele aparece a mensagem "your battery has experienced permanent failure and needs to be replaced"

e no PC diz: conectada, mas sem carregar, porém eu realizei o teste de diagnostico da dell e apareceu que a bateria estava tudo funcionando, minha duvida é se o problema pode ser a fonte ou a placa-mãe(tambem fiz o teste da dell e tudo ok) ou se com certeza é a bateria que preciso trocar?

 

O modelo do note é um Dell Inspiron 3421 (i3-4gb ram)