sistema operacional trava após a primeira tela da instalação.

Capitão Zelker · 25 de março de 2017

Olá Damas e Cavalheiros,

Estou com um problema há dois dias que estou ficando maluco.

A história e a seguinte: Comprei um computador semi-novo, com Processador AMD Phenom II X4 960T de 3.0GHz, 4GB de Memória RAM (2x2GB) DDR3, Placa-mãe ASUS M4A87TD/USB3, 2 HD's de 320GB da Seagate (7200RPM), e uma placa de video GF 8500 GT de 512MB. A questão é:

Fui instalar o Windows 7 Ultimate de 64 Bits, e sabe quando ele está na primeira tela (Copiando Arquivos, Instalando Recursos, etc), após isso, ele reinicia o computador para dar continuidade a instalação. Até ai tudo bem, porém, ao entrar na parte de "Concluindo Instalação", a tela fica preta com aquele famoso "--" (tracinho) piscando, e só. Esperei +30 Minutos e nada, simplesmente ficou ali... "piscando e congelado". Com isso, deduzi que poderia ser um problema no meu Pendrive ou na ISO que eu estava utilizando, e sendo assim, fui a loja, comprei um DVD-R e coloquei outra iso diferente do W7, porém deu a mesma coisa... chegava na tela de Conclusão e "PAM"! Ali piscando até o infinito. Fiz o Download do Ubuntu 16.04.2 certinho, e tentei instalar... porém, não funcionou, quando eu dou o boot, ele entra na tela de carregamento do ubuntu, rola aquela página de "carregamento", mas na hora que vai aparecer o painel de instalação... a tela simplesmente fica Cinza, congelada.

Pessoal, tentei o Windows 8.1, Windows 10, outro pendrive do meu amigo, verifiquei a BIOS, fiz diagnóstico no HD, ta tudo Ok...Ah, eu tentei nos 2 HD's, mas sem sucesso.

Na casa do vendedor, me mostrou o computador funcionando perfeitamente, estava tudo Ok. Fiz até um teste rápido de estabilidade do sistema com o Aida64.

Alguém já passou por isso ou sabe me ajudar a solucionar este problema?

PS: Foi feito antes uma limpeza completa dos componentes, estão até parecendo novos. (Leve AR e troca da pasta térmica, verificado se os componentes estão bem encaixados e tudo mais).

Desde já, agradeço muito pela leitura, e ajuda de todos vocês grandes mestres das máquinas.

25 de março de 2017

Que problema! cara eu tentaria formatar com outro hd.mas eu não entendi,o pc funciona de boa na casa do vendedor e na sua quado vai formatar só que trava?ou trava só por estar na sua casa?meio louco.tenta dar o famoso reset de placa-mãe,eu nunca fiz!mas dizem que da certo em alguns casos,e tenta ver se consegue formatar o hd em outra maquina e instalar o s.o. limpo (em ultimo caso)

Capitão Zelker · 25 de março de 2017

@fhgmaerqq Então cara veio 2 HD's nessa máquina... e os dois não deu certo de instalar o S.O.

Foi assim: Fui no vendedor (meu colega), e me mostrou lá ligando com o Windows 10 certinho funcionando, só que eu precisava formatar (apagar os arquivos dele e tal, pois me disse que fazia um tempo que não formatava). Ai chegando em casa eu fui formatar e aconteceu tudo isso que descrevi acima... estou tentando entender o que está acontecendo... Pendrive não vai, DVD nao vai... rs está muito esquisito.

Não tentei o Reset da BIOS ainda, vou tentar agora.

StortiX · 25 de março de 2017

@Zelker Martini Tente antes de iniciar a instalação com a própria mídia de instalação (win7,8 ou 10), entre no Prompt de comando e digite os seguintes comandos:

diskpart
list disk
select disk 0
clean
exit

Ao digitar list disk confirme se o HD que quer formatar é o disco 0 (disco primário, master).

Após diskpart, continue com a instalação, se estiver utilizando pendrive para baixa aconselho desconectar após cópia dos arquivos para o disco.

Se travar tente segurar o botão on/off por 10s até desligar e tente iniciar novamente para tentar concluir a instalação.

Capitão Zelker · 25 de março de 2017

@StortiX Pois bem, fiz o procedimento. Infelizmente não foi bem-sucedido.

Ele travou novamente naquele "tracinho" e eu o reiniciei... Ele mostra "Iniciando o Windows", faz toda a animação da LOGO, ai da uma piscada de tela e fica travado nessa tela de "Iniciando o Windows". Está lá agora travado faz alguns minutos.

Será que é problema no HD? ou na placa-mãe mesmo?

Está muito esquisito... estou desde ontem (Sexta-Feira) tentando e não consigo...

StortiX · 25 de março de 2017

Eu tive um caso parecido, mas apresentava uma mensagem de erro na sequência após o logo, resolvido após deixar equipamento somente com o básico ligado... cabo energia, teclado e vídeo, sendo desconectado bluetooth, mouse, cabo de rede e cabos usb de outros dispositivos conectados ao equipamento.

Você disse que tentou o linux e apresentou falha também, consegue realizar testes na memória? normalmente no instalador do linux tem um diagnóstico pra isso (memtest).