Frequente quedas na conexão wireless da impressora Epson XP-214

[Ana0101]

Olá,

Desde que comprei minha impressora Epson XP-214 enfrento constantes problemas na estabilidade da conexão wireless. A impressora conecta-se via WPS com meu roteador, recebe o endereço IP da rede, identifico-a na tabela ARP do roteador, computadores conseguem alcança através de pings, mas não se mantém conectada, passa menos de 10 minutos estável. Reinicio-a, LED wireless não acende, pressiono o botão "Wi-Fi" e ela começa novamente um novo processo de conexão, mas ainda mais demorado do que o inicial. 

Já realizei testes em outras redes e ocorre o mesmo.

Gostaria de saber se algum membro do fórum já vivenciou algo semelhante.

 

Agradeço desde já.

Atenciosamente,

Ana.

[Andarilho_da_noite]

Esse não é o padrão do equipamento, no menu iniciar você provavelmente encontrará um item chamada Epson Software, ao clicar nele veja se encontra um elemento chamado Epson Software Updater, acione-o e instale todas as atualizações que ele sugerir, talvez exista uma atualização de Firmware que corrija a instabilidade no sinal Wi Fi.

 

Se as atualizações não resolverem a oscilação do sinal entre em contato com o suporte da Epson, ele costuma ser eficiente na maioria dos casos.

 

Capitais e regiões metropolitanas: 3004-6627
Outras localidades: 0800 377 6627

[Ana0101]

Dimitriusbueno, boa noite,

 

Obrigada pelo seu auxílio, entretanto já executei o Software Updater e não há nenhuma atualização para a impressora, apenas programas de scanner e Low Ink Reminder.

 

Já havia tentado contato com a equipe deles antes, mas tentarei novamente.

 

Muito obrigada desde já, caso encontre uma solução postarei aqui.