Tela preta e só o mouse move

[LLC]

Boa noite, sou nova aqui! Preciso de uma ajuda urgente de vocês!

 

Tenho um Windows 7 e ele tinha acusado vírus, passei o avg e aparentemente ele havia removido. Agora, o pc liga e para na tela antes de colocar o login e senha, fica uma tela preta e somente o mouse se move! Já apertei Ctrl+alt+del e também Ctrl+shift+esc e nada mudou, não abriu nenhuma tela! Já entrei em modo de recuperação e nada, já reparei o sistema e não acusa nada! Preciso urgente de ajuda por tem vários arquivos que não fiz o backup! 

[andremassuia]

Já tentou ultima configuração valida? ou modo de segurança?

[LLC]

Ja tentei e não funcionou