Notebook Samsung novo travando

[Yasmin Pol]

Olá, pessoal! Comprei um notebook da Samsung que chegou hoje e está travando muito em coisas super simples (iniciar, usar o word, navegador e etc). Ele é um Intel Core i7, memória de 8GB  e placa de vídeo GeForce 940MX de 2GB. A princípio não era para estar lento desse jeito. Vocês sabem o que pode ser? 

[Wagner Ruaro]

45 minutos atrás, Yasmin Pol disse:

Olá, pessoal! Comprei um notebook da Samsung que chegou hoje e está travando muito em coisas super simples (iniciar, usar o word, navegador e etc). Ele é um Intel Core i7, memória de 8GB  e placa de vídeo GeForce 940MX de 2GB. A princípio não era para estar lento desse jeito. Vocês sabem o que pode ser? 

Já que chegou hoje, é melhor acionar a troca pois não é normal ele estar assim.

Tenho um Acer com mesma configuração e é super rápido inclusive em games.

[Yasmin Pol]

@Wagner Ruaro pois é, comprei ele justamente pra game...me disseram que pode ser o windows home. Vou tentar formatar para ver se resolve o problema, mas tá super estranho. 

[Wagner Ruaro]

1 minuto atrás, Yasmin Pol disse:

@Wagner Ruaro pois é, comprei ele justamente pra game...me disseram que pode ser o windows home. Vou tentar formatar para ver se resolve o problema, mas tá super estranho. 

Se não perder a garantia, formate. Mas não faça recuperação de fábrica. Faça tudo do zero e veja como fica.

Dica, não instale os programas que a Samsung disponibiliza, pois assim como os da Positivo, deixa qualquer máquina lenta.

Outra dica, antes de fazer a formatação, baixe todos os drivers do site da Samsung através do aplicativo de update dela. Ele te dará a opção de salvar os arquivos.

[Yasmin Pol]

@Wagner Ruaro Muuito obrigada!!  

[Wagner Ruaro]

5 minutos atrás, Yasmin Pol disse:

@Wagner Ruaro Muuito obrigada!!  

Quando terminar os procedimentos, poste aqui mostrando se deu tudo certo. Boa noite.

[Amanda Raira]

Olá pessoal, comprei um notebook samsung tem 5 dias e do nada ele esta apagando a luz travando.. e ficando com a tela escura .. será que e melhor eu esta indo ate a loja fazer a troca? porque ainda esta no prazo .

[Ricardov]

@Amanda Raira  sim, troque.