Internet cai e só volta se eu desligar o modem na tomada

[CaioHenrique28]

Galera é o seguinte a mais ou menos 1 mês ta rolando uma parada chata com a minha internet Oi velox 10mb, o problema é que a internet de vez em quando cai e só volta se eu desligar o modem da tomada e volta a ligar ele, e ela cai mais quando eu to baixando ou assistir netflix, mas tipo não é toda hora, o problema é que eu não consigo baixar arquivos grandes com GBs porque eu deixou baixando ai quando volto ta sem net, ai só volta quando eu desligo o modem, já liguei pra Oi fizeram vários testes, já resetei o modem, veio técnico aqui na minha casa trocou uns fios mas mesmo assim não resolveu, ai é fod@ será q o problema está no modem? quem puder me dar uma ajudinha eu ia agradecer bastante, valeu rapaziada ...

MODEM - TECHNICOLOR TD5137

[ciro-mota]

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