Modem da NET não está emitindo e recebendo dados.

[Luann Victor]

Tenho um plano de internet da virtua de 10MB de velocidade, o modem que estou usando/usava é o Motorola SB5101N Surfboard Cable Modem.  Ontem esse mesmo modem havia caído e quebrado apenas a carcaça que protege os componentes, verifiquei se havia algum dano nos componentes e resolvi fechar a carcaça. Hoje de manhã quando fui ligar o modem para ter acesso à internet, suas luzes (verdes) acendiam 2, 1 ficava piscando e outras 2 apagadas (isso acontece quando eu ligo atualmente). As luzes que ficam acezas são "Power" e "Recive", a luz que fica piscando é "Send" e as luzes que estão apagadas são "Online" e "Pc/Activity". Eu liguei pra central da net e eles disseram que não estava recebendo sinal, antes de eu pedir uma visita técnica eu queria saber o que pode estar causando esse problema. 

[Mateus Araujo]

Provavelmente a queda deve ter danificado algum componente interno amigo, não tem segredo kkk, se parou de funcionar depois que caiu, esse deve ser o problema

[Naldo Volpe]

@Luann Victor

.

.Já experimentou efetuar a troca do Cabo de Rede entre o Equipamento da NET e sua Placa de Rede ?

.Verifique na parte Frontal do Equipamento se o mesmo dispõe da descrição LINK ou Activity, deve ficar piscando

. Se estiver apagada, significa que o Modem ou Placa de Rede não está funcionando

.Em último caso efetue um RESET no Equipamento com o mesmo ligado, pressionando por 15s

.Persistindo o problema, solicite a troca do Equipamento