Problema com perda de pacotes

[Juliana Matos]

Fala, pessoal. Tudo bem?

 

Olha, eu contratei um serviço de internet de 5MB com um provedor daqui do bairro no sábado, 16/12, e percebi que alguns sites estão demorando de carregar ou então perdem a conexão facilmente, porém, to não acontece a todo instante.

 

Fiz um teste de ping "ping google.com -t", ficou mais ou menos assim, ele pinga uns 30 e aí dá a mensagem "Esgotado o tempo limite do pedido." e também observei que o tempo fica alternando entre 32 e até 123ms. 

Quando eu faço o ping "ping bbc.com", a média é 224ms.

 

Vejo na internet dizendo que quanto menor for o ping, melhor é a conexão. 

 

O que eu posso fazer para analisar melhor isso? Vi que fazer o tracert pode ajudar a verificar onde está havendo perda, mas não compreendo muito bem.

 

Alguém poderia me ajudar, por favor?

[ciro-mota]

Ping é algo muito relativo pois depende de muitos fatores, você deveria avaliar melhor se há perda de pacotes, ai sim é possível que tenha um problema com a rede.

 

Com relação ao tracert, poste para avaliarmos.

[Juliana Matos]

3 minutos atrás, ciro-mota disse:

Ping é algo muito relativo pois depende de muitos fatores, você deveria avaliar melhor se há perda de pacotes, ai sim é possível que tenha um problema com a rede.

 

Com relação ao tracert, poste para avaliarmos.

Olá, Ciro.

 

Como eu posso avaliar melhor o teste de ping?

 

E como posso fazer de maneira correta o tracert?

 

Obrigada!!

[Juliana Matos]

9 horas atrás, ciro-mota disse:

Ping é algo muito relativo pois depende de muitos fatores, você deveria avaliar melhor se há perda de pacotes, ai sim é possível que tenha um problema com a rede.

 

Com relação ao tracert, poste para avaliarmos.

Ciro, fiz o tracert para o Google.

Veja o resultado:

 

Rastreando a rota para google.com [191.251.197.123]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     2 ms     2 ms     3 ms  172.16.0.1
  3     5 ms     2 ms     2 ms  100.100.100.1
  4    15 ms    15 ms    13 ms  gvt-b-sr02.sdr.gvt.net.br [179.184.126.62]
  5    29 ms    30 ms    28 ms  177.205.8.15.static.adsl.gvt.net.br [177.205.8.15]
  6     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  7    11 ms    15 ms    22 ms  191.251.197.123.dynamic.adsl.gvt.net.br [191.251.197.123]

Rastreamento concluído.

 

Não consigo compreender esse teste.

[ciro-mota]

O teste não apresenta nada de errado, e seu provedor na verdade revende um link que é da GVT/Vivo.

 

Qual a marca e modelo do roteador que foi instalado? O problema ocorre em todos os aparelhos?

[Juliana Matos]

Em 20/12/2017 às 15:36, ciro-mota disse:

O teste não apresenta nada de errado, e seu provedor na verdade revende um link que é da GVT/Vivo.

 

Qual a marca e modelo do roteador que foi instalado? O problema ocorre em todos os aparelhos?

Oi, Ciro.

Segue informações:

Wireless Router D-Link
Modelo: Dl-524 
802.11g/2.4GHz

 

Olha so o ping de hoje e o tracert e tracert -d de agora a pouco

 

[ciro-mota]

Se você usar sua conexão diretamente ligada ao PC, os problemas ocorrem?

[Juliana Matos]

Em 22/12/2017 às 15:29, ciro-mota disse:

Se você usar sua conexão diretamente ligada ao PC, os problemas ocorrem?

Sim, acontece, Ciro. Eu isolei toda a rede, desconectando todos os aparelhos da rede WIFI e deixei apenas o PC conectado via cabo ao roteador.

[ciro-mota]

Desta forma sugiro que contate o suporte do provedor, pode haver perda de pacotes na rede mas o seu caso já tem um valor elevado.

 

Faça testes no Simet para informar melhor o provedor sobre isso.

https://simet.nic.br/