wind 10 trava nao sai do logon

[Bruno manutenção2018]

Olá pessoal, 

 

Estou com um problemão a 2 dias...to com um desktop de um colega que usa o wind 10 com S.O. e do nada segundo ele parou a tela de logon e nao sai mais dessa tela.

ja vi que o problema pode ser "os 100%" de uso do disco ..e ja tentei de tudo nas opções avançadas ele fala que nao tem suporte.Nao apresenta nenhum ponto de restauração tb,

Ja tentei o pormpt de comando com os comandos bcdedit....e etc e tb nada . Se souberem peço ajuda por favor. 

[Black Fox]

você tem liberdade para formatar/reinstalar o sistema ?

 

já verificou se não há problema com disco(hd) ?

[Bruno manutenção2018]

na verdade estou tentando de td ppara nao ter de formatar a maquina porque ele tem muitas informações la, mas da sim pra formatar alias ee me da essa opção sim...