Tecla virtual desliga notebook

[Anne.marques]

Meu note é um Inspiron 15 5000 series
Olá pessoal, meu notebook está apresentando um problema. O fato é: A tecla Capslook (FIXA), ao ser acionada manualmente, pelo teclado virtual ou por outro teclado usb ligado ao note, desliga o note instantaneamente. Já tentei reeinstalar o drive do teclado, já passei anti virus, já mudei as funções do power, já tentei desabilitar a tecla caps look no regedit, e também não funcionou. Ainda não formatei o note, sou leiga nesses assuntos e o que mencionei acima fiz por meio de tutoriais. Alguém já viu isso acontecer em outros notes? Sabe me dizer o que pode ser ou o que está causando isso, Se é um vírus, ou um curto?  Muito obrigada.

OBS: Todas as outras demais teclas e funções do note estão normal. Segue zip com VIDEO do problema.