Outlook Outlook 2016 (deletar mensagem na cx entrada)

[Marcia Chinelato]

Meu outlook recebe mensagens de duas contas, uma pessoal e outra da minha empresa. Depois de uma formatação e nova instalação ocorre o seguinte: estando na caixa de entrada da minha conta pessoal, não aparece o "X" para deletar as mensagens. O "X" fica opaco!  Nem mesmo dando right click para deletar, a opção "excluir" aparece (fica tudo opaco). O único jeito  é selecionar pelo menos duas mensagens e dar right click. Daí aparece a opção excluir. Já na conta da empresa, aparece o "X" normalmente. Alguém ajuda? Grata, Marcia