Huawei HG8245H não conecta a internet pela fibra ótica da Copel Telecom

[andrevitorj]

O roteador funcionava perfeitamente conectado à caixinha da Copel (segue foto), mas em um surto de burrice resolvi resetar o Huawei para o modo de fábrica. Daí em diante, não consegui mais configurá-lo corretamente. Acessando o roteador pelo navegador (usuário telecomadmin, senha admintelecom), fui na aba WAN, tentei criar uma conexão PPPoE, com usuário "númerodocontrato"@copeltelecom.com e senha "númerodocontrato", mas no status da WAN fica por muito tempo "connecting" até que, sem receber informações de IP, aparece "disconected". Quer dizer, não consigo nem a conexão WLAN nem LAN. Contudo, a luz do PON (passive optical network) no roteador permanece verde e acesa. Agradeceria muito alguma ajuda!

[ciro-mota]

Você precisará ligar para a Copel e tentar a configuração com o suporte. É possível que esteja faltando alguma configuração relacionada a VLANs e neste caso eles podem auxiliar.