HP MFP M177fw imprime preto desalinhado

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Eu tenho uma HP MFP M177fw há uns dois anos. Uso toner e cilindro compatíveis desde o início. Faz algum tempo que a impressora está reduzindo a qualidade na impressão. Troquei o cilindro de imagem e melhorou um pouco. Troquei o fornecedor do toner e isso fez cair muito a qualidade. Com cartuchos novos em todas as cores e um novo cilindro (fornecedor antigo, que era bom) a qualidade melhorou muito. O problema é que após essa renovação dos cartuchos e depois de muito tentar descobrir os problemas de qualidade, a impressora agora está com a impressão em preto desalinhada. Eu fiz vários testes hoje pela manhã no início da troca dos cartuchos e estava tudo bem em termos de alinhamento, mas a qualidade ruim. Fui trocando os toners, depois troquei o cilindro de imagem. Nesse meio tempo atualizei firmware, fiz reset total, retomei configuração de fábrica. No meio meio dessa loucura toda ela começou a fazer essa impressão errada. Desenho quatro quadrados coloridos (CMYK) alinhados no corel e mando imprimir, sai o preto fora de alinhamento. Escrevo no Word a mesma frase em várias linhas e coloco em cores alternadas, somente o preto sai fora do lugar. Já tentei calibrar as cores mas não melhora em nada. Aliás, o processo de calibração parece que nada faz. Antigamente (não nessa impressora mas nas velhas jatos de tinta HP) a impressora ao alinhar os cartuchos imprimia uma folha com quadros e cruzes de alinhamento e pedia para colocar no scanner. Essa não faz isso. Estou enviando uma cópia da impressão do relatório de qualidade de imagem, podem ver o preto cobrindo parte do azul e uma faixa branca entre o preto e o magenta, indicando que o quadro preto "subiu". Alguém tem ideia de como corrigir isso? 

[ARW SOLUÇÕES EM INFO]

@CTEng

 

Pode ser o Tambor de imagem ou a Unidade ótica.

 

Procure uma Assistência Técnica em sua localidade.

 

Também sugerimos que substitua os Toners por novos e originais para descartar a hipótese de ser esses toners os responsáveis pela má qualidade em suas impressões.

 

[CTEng]

@ARW SOLUÇÕES EM INFO Pois uma das coisas que fiz ontem foi a troca do cilindro de imagem. A impressora estava há um tempo (30 ou 60 dias) parada pois apresentava baixa qualidade na impressão. Como não sou o usuário das impressoras por aqui acabo sem saber bem o que acontece. Depois de me reclamarem e eu ter que atacar o problema, acabei começando pela revisão dos cartuchos e a troca dos mesmos, cor a cor. A qualidade melhorou mas não foi até onde eu entendia que deveria ir. Como eu não tinha, naquele momento da troca dos cartuchos, o cilindro primeiro tentei atualizar o firmware, fazer um reset, limpeza (usando as ferramentas de software da impressora, não abri o hardware), calibração, reset geral, etc. Nada levou a impressão ao patamar que eu esperava. Então saí e comprei o cilindro. Troquei e a impressão melhorou muito. O problema é que neste vai e vem surgiu essa diferença na impressão e eu não sei exatamente quando nem como. Já voltei aos cartuchso e cilindro antigos e o problema persiste. Agora a impressora está com boa qualidade de impressão mas com esse desalinhamento. Isso aparece na impressão a partir do computador (tentei pelo word e pelo corel), pela cópia direto na máquina e pela página de qualidade de impressão. Vou tentar ver com alguma assistência técnica aqui da região após o feriado.