Memória utilizada não sobe

[Oshinoy]

Meu amigo usa 8GB de memória porém ele não consegue colocar mais que isso, hoje a gente tentou várias coisas pra tentar aumentar, sem contar nas vezes anteriores

A gente atualizou a Bios, atualizou os drivers, na segunda tentativa agora, nós fomos na bios pra ver se podia aumentar por lá, mas só aumentamos a Ram de Vídeo (foi um avanço mas não foi isso que queriamos)

 

E o problema antes que se repetia e persistia era que quando colocar a memória em 0 ou desmarcava a caixa no Msconfig na inicialização do sistema e memória, ele simplesmente não mudava nada, e hoje tentamos colocar algo que não fosse a memória máxima (8192) e nem 0, colocamos 7GB e ele voltou e tá agora utilizando 5GB, porém quando ele foi ver no Msconfig de novo, ele não podia colocar mais que 3GB e não passava disso, como se tivesse 3GB e não 8, porém tava usando 5 de 8

Ele colocou 3 e reiniciou, e voltou usando 6GB, porém tá a mesma coisa, como podem ver aí embaixo na foto (ou onde eu tiver upado)

ele tem 4 núcleos e na opção do msconfig só aparece 1 núcleo pra usar

 

A gente tá sem o que fazer, se nada funciona, vim apelar pra cá porque vocês sabem mais que a gente

help help 

 

especificações do sistema dele abaixo

[Pedro Math.pi]

Bom dia.

Qual o modelo da placa-mãe e das memórias? Todas as memórias são iguais?

[Oshinoy]

Bom dia meu consagrado

 

A placa-mãe é uma ASUS M5A78-M LX

Quanto a memória, ele nunca mexeu desde que comprou então eu creio que deva ser sim duas memórias iguais de 4GB

não sei de qual tipo também

[Pedro Math.pi]

Dê um reset na BIOS. Se necessário, retire a bateria de deixe uma fora fora da tomada e sem bateria.

[Lenon Diedrich]

Qual o tipo do Windows instalado? 32 ou 64 bits? e qual a frequência das memórias?

[Oshinoy]

O windows é um Windows 7 (o tipo tá no primeiro print) 64 Bits

Na bios não mostrava isso em lugar nenhum, a gente explorou cada canto e não achou

 

adicionado 1 minuto depois

13 horas atrás, Math.Pi disse:

Dê um reset na BIOS. Se necessário, retire a bateria de deixe uma fora fora da tomada e sem bateria.

Eu não consegui compreender o resto da frase, e o que seria dar Reset na bios? eu não entendo muito e por isso vim pedir ajuda

[Pedro Math.pi]

1 hora atrás, Oshinoy disse:

O windows é um Windows 7 (o tipo tá no primeiro print) 64 Bits

adicionado 1 minuto depois

Eu não consegui compreender o resto da frase, e o que seria dar Reset na bios? eu não entendo muito e por isso vim pedir ajuda

 

Desligar o pc da tomada e tirar a bateria da placa-mãe por alguns minutos.

[Oshinoy]

1 hora atrás, Math.Pi disse:

 

Desligar o pc da tomada e tirar a bateria da placa-mãe por alguns minutos.

E como faço isso?

e onde fica?

[Pedro Math.pi]

23 minutos atrás, Oshinoy disse:

E como faço isso?

e onde fica?

 

Jovem, cadê o esforço?

 

https://www.youtube.com/results?search_query=como+remover+bateria+da+placa-mãe

[Oshinoy]

27 minutos atrás, Math.Pi disse:

 

Jovem, cadê o esforço?

 

https://www.youtube.com/results?search_query=como+remover+bateria+da+placa-mãe

Desculpa mesmo viu, é que o problema é vai que eu pesquiso algo errado e faço caca, eu não sei mexer com isso de verdade, sei muito pouco e tenho muito medo de tentar algo

adicionado 12 minutos depois

39 minutos atrás, Math.Pi disse:

 

Jovem, cadê o esforço?

 

https://www.youtube.com/results?search_query=como+remover+bateria+da+placa-mãe

Uma dúvida, resetar a bios também reseta o computador junto?

tipo o que tem armazenado nele

[Pedro Math.pi]

Não. Somente configurações de boot, data e hora e outros ajustes. Cuidado com a estática. Evite encostar diretamente na placa sem antes fazer descarregamento da estática do corpo. Não mexa com o pc ligado na tomada.