Problema wifi operadora VIVO

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Senhores/as.

Faz uns dois dias que o problema com a conexão wifi começou (não fiz nenhuma alteração no modem nesse período).  No celular alguns app como whatsapp, instagram, steam simplesmente estão "travados". Não conectam. Não envia ou recebe mensagens.

Veio um técnico trocar o modem, enviei uma mensagem no whatsapp para testar e deu certo. Mas depois o problema persistiu. Não sei o que pode ser.

No navegador dos celulares às x consigo navegar, mas às vezes fica lento.

Alguém já passou por isso ou tá passando com esta operadora? Será o servidor?

 

Agradeço qualquer ajuda.

[Daniel Lee]

Já experimentou trocar o DNS? Eu sempre usei o da Google

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@Daniel Lee Eu alterei aqui para o da Google mas não surtiu efeito

[Daniel Lee]

Já fez um teste de velocidade? Esse problema ocorre num pc com o cabo de rede ou só em dispositivos que usam wifi? 

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@Daniel Lee Recém fiz aqui no Rjnet. Minha mãe navegou no desktop e disse que tava demorando para carregar no Facebook. E no wifi continua a mesma.

Não sei mesmo o que pode ser isso.

 

[Daniel Lee]

Já ouvi falar que desativando o ipv6 e usar só ipv4 pode resolver. Senão deve ser culpa desse modem vagabundo que as operadoras fornecem.

[edgar_]

Tinha um Tp-Link antes e tava funcionando bem até, aí simplesmente esses problemas começaram. o.o

Acha que pode ser problema no servidor? Sei que a GVT/VIVO é ruim, mas é estranho ocorrer mesmo após a troca de modem.

Se com um modem mequetrefe a conexão funcionasse mesmo que lentamente, seja por cabo ou wifi, poderia dizer também isso... mas continua na mesma.

[Daniel Lee]

Depende né, eles têm vários servidores para várias funções. Eu tive internet da Vivo por dois anos e sempre funcionou perfeitamente (só o atendimento que é um lixo) mas se não engano eu usava meu próprio modem/roteador. Já chegou a reconfigurar o modem?

[edgar_]

O problema foi na Central. Valeu ae!