erro appcrash ao instalar programas

[Manzano]

Bom dia, pessoal.
De um tempo para cá, está acontecendo algo estranho no meu computador. 

Tenho o win 7 instalado e fui. Tentei instalar o Adobe Premiere, porém ele deu erro na instalação. Tentei então instalar o Wondershare Filmora, pois pretendo trabalhar com vídeos. O que ocorre é que além de não instalar o programa, agora não consigo instalar mais nenhum tipo de programa. Isso pode ser algo relacionado com o pacote Adobe, pois quando executo o Adobe Reader 9 pro, ao fechar ele tb dá erro.

Verifiquei que existe um arquivo kernelbase.dll, que algumas vezes apareceu no erro de appcrash.

Alguém saberia como resolver isso?

Desde já agradeço a ajuda.

 

Citação

 

erro AppCrash ao desinstalar Acrobat Reader

Assinatura do problema:
  Nome do Evento de Problema:    APPCRASH
  Nome do Aplicativo:    Acrobat.exe
  Versão do Aplicativo:    9.0.0.332
  Carimbo de Data/Hora do Aplicativo:    4850eb76
  Nome do Módulo de Falhas:    MSVCR80.dll
  Versão do Módulo de Falhas:    8.0.50727.4940
  Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas:    4ca2b271
  Código de Exceção:    40000015
  Deslocamento de Exceção:    000046b4
  Versão do sistema operacional:    6.1.7601.2.1.0.256.48
  Identificação da Localidade:    1046
  Informações Adicionais 1:    54a8
  Informações Adicionais 2:    54a87d3ac0f1ba93b03056148c41a8c7
  Informações Adicionais 3:    9399
  Informações Adicionais 4:    9399df3cce2a394f541c178ddcfa8cb0

 

[TROLLZETTA]

Acho que você vai ter que reinstalar as bibliotecas do c++. 

aqui o 2010

aqui o 2008

instalando os dois eu creio que resolva.

[Manzano]

Olá Trollzetta, Obrigado pela resposta.

Como faço isso? Desculpe, Conheço um poco, mas nem tanto. 

Há a necessidade de instalar as 2(2008 e 2010)

[TROLLZETTA]

Eu instalaria as duas para garantir. Só fazer o download e executar, esses links são seguros, são do próprio site da Microsoft.

[Manzano]

Oi Trollzetta

adicionado 4 minutos depois

Fiz a instalação das 2, porém quando fui fazer a 2010, ele informou que já constava uma versão maior instalada. Fui até o site da MS e localizei o update do C++ para 2013. Fiz a atualização, porém quando fui tentar a instalação novamente, ele me forneceu o seguinte erro abaixo:

Erro no Kernelbase.dll

 

Citação

 

Assinatura do problema:
  Nome do Evento de Problema:    APPCRASH
  Nome do Aplicativo:    aTube_Catcher_2546440414.exe
  Versão do Aplicativo:    0.0.0.0
  Carimbo de Data/Hora do Aplicativo:    51092c84
  Nome do Módulo de Falhas:    KERNELBASE.dll
  Versão do Módulo de Falhas:    6.1.7601.24168
  Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas:    5b1aa77b
  Código de Exceção:    0eedfade
  Deslocamento de Exceção:    0000845d
  Versão do sistema operacional:    6.1.7601.2.1.0.256.48
  Identificação da Localidade:    1046
  Informações Adicionais 1:    a726
  Informações Adicionais 2:    a7267023889a2641dd7458ce05fd4bd4
  Informações Adicionais 3:    0d85
  Informações Adicionais 4:    0d85b3f332ae04d8f3d36e55a7cb7660

Leia nossa declaração de privacidade online:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
  C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

 

Alguma sugestão?

[TROLLZETTA]

Estranho. Todos os programas que tenta abrir isso acontece?

[Manzano]

Isso acontece nos que tento instalar. Este caso em específico, ele deu o erro do início do post, porém aparece para abrir. Só me acontece com programas novos. Os antigos não há este problema. 

Tenho verificado em alguns que aparece a biblioteca kernelbase.dll.

Tentei trocar este arquivo, pois em outros sites informavam que poderia ser arquivo corrompido, porém quando o fiz meu micro travou e tive de voltar ao mesmo que tinha antes.

Esses erros podem ser provenientes desa biblioteca?

[TROLLZETTA]

Sim. Outro que aconselho a instalar é o net framework.

[Manzano]

Como faço para atualizar esta DLL? Se tento pelo windows, diz que está bloqueada. Se tento pelo modo seguro, ele trava quando reinicializa.

Alguma sugestão que não seja reinstalar o windows (rs)

[TROLLZETTA]

Creio que não conseguirá. Ela é fundamental no windows e por isso é tão protegida. Muito estranho esse problema que está enfrentando

[Manzano]

Isso pode ser decorrente de infecção por malware, víus, etc???
Começou antes com um erro no Adobe reader e após tentar instalar o fimora, aí chegou onde está. 
Como estava dando erro no Reader, será que desinstalando o pacote e reinstalando resolverá?

Fico na dúvida, pois trabalho com editoração e fico com medo de perder tudo... Sabe como é, é <rs>

Mas agradeço muito a suas orientações... Pena que ainda não conseguimos. 
Caso haja mais alguma sugestão, estou a disposição...

Obrigado