Impressora HP Officejet 4500 Desktop não puxa papel

[JBarbosa]

Olá, bom dia a todos.

Estou trabalhando numa impressora HP Officejet 4500 Desktop e a mesma quando ligo, pede para colocar papel e apertar "OK", (Independente se já tiver papel na bandeja) para imprimir página de alinhamento. Faço o que ela solicita então ela faz o procedimento de limpeza do cartucho e translada o carro para o repouso; no display, aparece a mensagem "Inic. impressão" , porém, ela não inicia o processo de impressão.

Já verifiquei a engrenagem do encoder e ela está fixa no eixo, ou seja, não está rodando louca no eixo. Fiz testes nos motores e todos estão funcionando, limpei o sensor do encoder de posicionamento do papel depois troquei o sensor do encoder de posicionamento do papel. Ela nem se quer ameaça a puxar o papel para início da impressão. Por favor alguém pode me ajudar? desde já agradeço.