Problemas com perda de pacote

Vítor Oberlaender · 14 de setembro de 2018

Estou tendo problemas com minha conexão de internet (5mb Viawebrs), internet a qual eu tenho ja faz uns 3 meses e apenas nas ultimas 3 semanas está acontecendo o problema. O que acontece é que quando tento jogar e até mesmo quando eu estou conversando no discord com amigos, muitas vezes a voz das pessoas corta e o jogo para de obedecer os comandos que eu estou fazendo. Fui verificar o problema com minha provedora e por mais que eu tenha falado e chamado eles a internet sempre estava em ótimas condições, ping 10ms, Download 6.8Mb, Upload 3Mb. Porém sempre que eu realizo um teste de ping, nem que seja com o google, ele acaba ocorrendo isso:

C:\Users\vitor>ping google.com -t

Disparando google.com [216.58.202.14] com 32 bytes de dados:
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=44ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=37ms TTL=51
Esgotado o tempo limite do pedido.
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=34ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=33ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=32ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=41ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=41ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=41ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=39ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=45ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=30ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=40ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=43ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=43ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=40ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=43ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=43ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=31ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=46ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=41ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=43ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=47ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=33ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=44ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=46ms TTL=51
Esgotado o tempo limite do pedido.
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=35ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=23ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=40ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=34ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=43ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=39ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=36ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=42ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=44ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=41ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=44ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=41ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=44ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=42ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=35ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=43ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=38ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=37ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=33ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=33ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=42ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=39ms TTL=51
Resposta de 216.58.202.14: bytes=32 tempo=23ms TTL=51

Estatísticas do Ping para 216.58.202.14:
Pacotes: Enviados = 50, Recebidos = 48, Perdidos = 2 (4% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 23ms, Máximo = 47ms, Média = 38ms

Esse é um problema que não é constante, ele é aleatório, acontece a qualquer horário do dia e dura 1 segundo, mas isso atrapalha pra caramba. Entrei em contato com um suporte especializado do jogo e me pediram pra fazer um WinMTR com o ip do servidor do jogo, fiz o teste e deu isso:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 10.0.0.1 - 0 | 560 | 560 | 0 | 0 | 49 | 1 |
| No response from host - 100 | 113 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 113 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 172.16.0.17 - 2 | 521 | 511 | 4 | 10 | 80 | 13 |
| 192-140-33-30.rnvcorp.net.br - 3 | 517 | 506 | 14 | 21 | 99 | 24 |
| No response from host - 100 | 113 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 113 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 113 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 113 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 113 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 113 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 113 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 113 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 113 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 113 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 24.105.62.129 - 2 | 521 | 511 | 167 | 171 | 248 | 191 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

O suporte do jogo conclui que o problema era na provedora e pediu para que eu solicitasse uma investigação na rota. O problema é que a provedora diz que não é na rede deles isso, então eles não conseguem resolver. Gostaria que alguma alma gentil possa me ajudar a identificar qual é o meu problema de fato e se possível ajudar a solucionar.

Akio Tanaka · 14 de setembro de 2018

da um TRACERT no google.com e ve o que aparece.

Vítor Oberlaender · 14 de setembro de 2018

C:\Users\vitor>tracert google.com

Rastreando a rota para google.com [216.58.202.78]
com no máximo 30 saltos:

1 4 ms 5 ms 2 ms 10.0.0.1
2 3 ms 2 ms 2 ms 192.168.2.1
3 29 ms * 11 ms 10.15.15.254
4 29 ms 29 ms * 172.16.0.17
5 44 ms * 43 ms 192-140-33-30.rnvcorp.net.br [192.140.33.30]
6 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
7 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
8 86 ms * * 74.125.147.6
9 * 91 ms * 108.170.245.225
10 72 ms 74 ms 72 ms 108.170.226.227
11 69 ms 72 ms * gru10s11-in-f14.1e100.net [216.58.202.78]
12 72 ms 66 ms 74 ms gru10s11-in-f14.1e100.net [216.58.202.78]

Rastreamento concluído.

Akio Tanaka · 15 de setembro de 2018

ta vendo que logo apos o IP 192.168.2.1 já começa as perdas, isso seria depois do seu modem, para o provedor, esta diretamente ligado ao provedor , não tem como , é problema com eles , ou com cabeamento.

Vale lembrar que nos ultimos 2~3 dias esta havendo alguns problemas de rotas no brasil, mas que aparentemente já foi resolvido ontem as 23:00

AlexNew · 16 de setembro de 2018

Este aumento considerável no tempo de salto com certeza é problema da rota utilizada pela sua provedora de internet. Você pode tentar utilizar redirecionadores VPN para tentar jogar com um ping melhor. Atualmente estavamos tendo problemas com a provedora VIVO eles estavam com problemas de acesso a rede da Google, ja na rede da Amazon estava perfeito. Foi resolvido a algumas horas.

Vítor Oberlaender · 16 de setembro de 2018

Tentei entrar em contato com minha provedora dnv, como eu utilizo esse tal de redirecionador?

AlexNew · 16 de setembro de 2018

Existe algumas VPNs que não sao pagas e bem facies de se utilizar.

https://www.techtudo.com.br/listas/noticia/2016/10/sete-opções-de-vpn-gratis-para-usar.html

Moderação: desculpe utilizar um link que não seja do forum, foi o mais fácil que achei para este usuário.

Vítor Oberlaender · 16 de setembro de 2018

@AlexNew obrigado pela recomendação, vou esperar o retorno da minha provedora e caso não funcione eu vou tentar utilizar isso que você me passou.

Akio Tanaka · 16 de setembro de 2018

Se você estiver usando a internet pra jogar e querer fazer uns testes, instale o ExitLag, da pra usar 3 dias de graça , ele troca as rotas da conexão. mas caso ainda tenha perdas de pacote dai não tem jeito , tem q ligar la , eu ja tive problemas assim com a NET Virtua.

Vítor Oberlaender · 16 de setembro de 2018

Fiz um teste com dois pcs em uma internet de 50mb, enquanto o meu apresentava oscilações o outro não tinha problema algum, a diferença desse problema que está dando e o que ocorre com a minha internet de 5mb é que aqui o ping fica alto, 1000 de ping quando pingo o google, já o do meu amigo fica normal, indo de 20-50. Ambos computadores ligados por wifi.

Akio Tanaka · 16 de setembro de 2018

Interferencia de sinal entao amigo , achei que estava fazendo o teste pelo cabo , pelo que eu vi na rota , você utiliza varios modens ne? se estiver fazendor redirecionamento de sinal , alguem conectado com um sinal muito baixo pode estar deixando todo o serviço lerdo.

Vítor Oberlaender · 16 de setembro de 2018

Eu uso em casa com o cabo, a questão é que quando fiz este ultimo post eu estava na casa de um amigo, lá a internet é de 50mb mas como não alcançava o cabo de rede tivemos que conectar pelo wifi.

Akio Tanaka · 17 de setembro de 2018

Você tem q fazer o teste nos 2 jeitos , cabo e wifi, desconectar todos os usuarios conectados e testar sozinho , ou desativar o wifi do roteador e fazer o teste só com 1 pc via cabo.