Notebook Samsung dando dor de cabeça

[Leonardo de Azevedo]

Boa tarde pessoal, há cerca de dois meses eu comprei um notebook da Samsung modelo NP300E5M em uma loja física. Por falta de informação e necessidade de um computador acabei comprando um dos primeiros modelos que vi na loja sem pesquisar nada antes e como consequência ele deu problema em exatos 6 dias de uso, enquanto eu jogava o computador congelou e só voltava reiniciando pelo botão, eu fiquei testando pra ver se aconteceria mais vezes e aconteceu tanto dentro do jogo quanto fora usando o navegador ou qualquer outro programa. Levei na assistência e o técnico disse que o windows corrompeu e me recomendou não desligar o computador enquanto alguma atualização estivesse sendo feita, por não ter muito tempo pra pedir mais informações eu só levei o notebook embora, mais tarde em casa vi que estava tudo certo com o ele e fui seguindo a vida até a última quinta feira 13/09 quando o note voltou a dar problemas, desde que eu comprei eu percebi q ele era um pouco lento para as suas configurações é um i5 de 7ª geração com 8gb de RAM e com uma Nvidia Geforce e muitas vezes ele demorava para abrir um simples programa ou dava uma travada durante o uso do navegador, o último problema que eu tive com ele foi dar tela azul e reiniciar, aconteceu pela primeira vez enquanto eu navegava na internet ele começou a reiniciar e apareceu uma mensagem de driver irql not less or equal, quando ele voltou apareceu uma notificação de atualização do win10, deixei ele atualizando na esperança do problema desaparecer o que pra minha infelicidade não aconteceu e cada vez que ele reiniciava apareciam essas mensagens de erro, foram 5 no total, driver irql not less or equal, bad pool header, kernel security check failure, kmode exception not handled e system PTE misuse. Levei novamente a assistência e técnico disse que foi o windows corrompido novamente, ele me disse que se acontecesse de novo eu seria cobrado pelo serviço o que me deixou ainda mais desanimado com o notebook, eu perguntei a ele o que causou o problema e ele só me disse que desligar o aparelho durante atualizações causava esse problema o que não me ajudou muito, foi aí que eu resolvi vir pedir ajuda aqui para saber se é realmente só isso ou se o notebook que dá esses problemas e o que eu posso fazer pra resolver isso, eu não estou nem um pouco afim de ficar levando pra assistência toda hora e ainda correr o risco de ter que pagar mesmo estando na garantia. Eu agradeço a todos que tiverem paciência de ler e principalmente aos que puderem me ajudar.

[Ricardov]

Se está em garantia não tem muito o que fazer, entre em contato com o fabricante ou leve a outra assistência que essa aí pelo jeito está enrolando. Se o Windows corrompe pode ser defeito no HD. Teste com HDTunePro, abas Health e Error scan.

[Clebert Coimbra]

@Leonardo de Azevedo Leva na garantia e explica a situação. Pede para eles fazerem testes no notebook. Aproveita enquanto esta na garantia!

[Kawasaro]

Leonardo Tenha certeza de que todos os drivers do notebook estejam atualizados juntos do Windows, use o driver booster 4

Para instala-los. Mas antes de fazer isso restaure o windows indo em recuperação nas configs, para ter certeza que ele esteja em 100% de seu funcionamento!

Se não resolver o caso, use e abuse da garantia!

[Leonardo de Azevedo]

Hoje, uma semana depois de voltar da assistência ele voltou a dar problemas, após uma atualização do Windows 10 eu fui usar e percebi que alguns programas não abriam então resolvi reiniciar pra ver se voltava ao normal, e ao reiniciar ele apareceu uma tela azul dizendo que o computador/ dispositivo precisa de reparo mostrando o código de erro 0xc000000f e dando algumas opções de reparação, eu vou levar de novo na assistência amanhã e rezar pra que meu problema seja resolvido porque eu sinceramente não aguento mais.