Não consigo instalar impressora

Gabrielle Pavani · 24 de setembro de 2018

minha impressora é a canon mg2910, eu ja instalei ela há 3 anos atras quando o notebook ainda era windows 8. Depois de um tempo mantive ela guardada, ja restaurei o notebook e ela não ta instalada mais. Agora eu não tenho mais o cd de instalação, já baixei o driver de instalação, porém na hora de buscar a impressora na rede, ela não aparece, não tento por USB por que não tenho, e porque tambem preciso instalar via wifi mesmo, fora que nela a luz (alarme) fica piscando dando erro de cartucho black, sendo que ele ta correto (já tirei, cloquei). Queria entender se esse problema pra achar ela na rede pra instalar, tem alguma coisa a ver com o problema do cartucho, ou o fato de ter um cartucho só (preto) esta impedindo o funcionamento, porque um vendedor ja me disse que a impressora não funciona com um cartucho só. Já pesquisei várias e nada funcionou, tentei resertar e não deu certo. Por favor, alguém que entenda me ajuda, agradeço desde já.

Bakura Ryo · 1 de outubro de 2018

Resumindo o que digitei anteriormente no outro post:

Você tem algum outro dispositivo conectado à rede para que possa tentar acesso à esta impressora em específico?
Poderia conferir seu Windows Update?
O modo de acesso da impressora está devidamente configurado?
Tentou baixar os drivers pelo site da Canon?

Gabrielle Pavani · 3 de outubro de 2018

sim, o outro dispositivo conectado é smartphone, ja baixei o app da canon e pelo celular também não encontro a impressora na rede. Meu windows ta atualizado. E sim baixei o driver pelo site da canon, e mesmo assim,com o botão "wifi" da impressora aceso, seguindo todos os passos na instalação a impressora não se encontra.