Problemas de desempenho com PC novo

[Vinícius Pontin da Silva]

Boas pessoal,

 

Comprei no início do mês um PC novo com os seguintes componentes:

 

• CPU AMD Ryzen 3 2200G
• MOBO ASRock A320M-HD DDR4
• RAM TEAM GROUP T-FORCE VULCAN 8GB (1X8) 2400MHZ DDR4 VERMELHA, TLRED48G2400HC1601
• Fonte One Power 500W
• GPU VGA ASRock AMD Radeon RX 560 Phantom Gaming 4GB, GDDR5, 128 Bits
• Windows 10 Home x64

• Gabinete micro ATX GM-02T9 com uma ventoinha de 12v na lateral

 

E desde o início venho tendo problemas de desempenho.

 

Inicialmente, as USB 3.0 traseiras, se conectasse mais de um dispositivo engargalava (exemplo: combo sem fio Mouse+Teclado em uma porta, pendrive em outra; o movimento do mouse ficava instável/travando enquanto o pendrive estivesse conectado), enquanto que se colocasse um dispositivo na porta traseira e outro em uma porta do painel frontal, ou colocasse vários dispositivos em um hub USB e ligasse esse hub em uma porta traseira o gargalo não acontece.

 

Além disso, ao rodar jogos como Spore ou Retroarch (multi emulador) rodando o core do Dolphin volta e meia a tela escurece e, quando não reinicia sozinho, eu preciso apertar o reset pra reiniciar e destravar.

 

Agora, ao conectar mais um monitor (ambos na placa de vídeo, um na porta HDMI e outro na DVI) a instabilidade acontece mesmo sem estar rodando nenhum jogo.

 

Entrei em contato com a Kabum onde comprei a placa de vídeo e eles me disseram pra procurar a AMD. Estou tentando contato com o suporte deles mas não sei nem se vou ser respondido. Enquanto isso, não custa tentar postando aqui no Clube do Hardware.

 

Sinceramente estou já meio grisalho com esses problemas, procurei bastante pra um pc básico mas gamer, acabei indo na onda de youtuber e arranjei essa bomba só pra endividar. Alguém tem dicas de como resolver esses problemas ou é isso aí mesmo o que se espera da máquina?

[gledson augusto]

recomendo que troque a fonte , talvez seja o motivo do problema

adicionado 0 minutos depois

e tenho quase certeza que é isso

[Narak13]

Não garanto 100% que esse seja o problema mas certamente você pegou uma das fontes mais bombas que existem, uma verdadeira C4 plantada no seu bombsite.

 

Eu trocaria ela, não apenas pelo risco que ela expõe seus componentes mas também pra eliminar possibilidades. Se o problema continuar após ela o problema certamente pode ser a placa de vídeo também, ou as vezes até outra coisa.

 

[Vinícius Pontin da Silva]

Pessoal, obrigado pelas respostas.

 

Até o momento, falando com o suporte da AMD, estava achando que o problema poderia ser de driver ou da placa-mãe (pra ter uma ideia a "placa" onboard - Vega 8 - estava dando erro 43 quando abria no gerenciador de dispositivos.

 

Numa das inúmeras tentativas de desinstalar o driver do radeon e instalar de novo o Windows Update entrou no meio e instalou uma versão antiga (17.2; eu estava na 19.1.1 tentando atualizar pra 19.1.2, mas essa atualização sempre dá erro na instalação). A princípio parou a instabilidade com os dois monitores, porém a placa onboard agora está com o driver "Adaptador de vídeo básico da Microsoft" e com a seguinte mensagem de erro:

 

Spoiler

Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31)

O driver tentando iniciar não é o mesmo driver do adaptador de vídeo que fez o teste POST.

 

Estranho, muito estranho. Se eu tivesse comprado todas as peças no mesmo lugar seria fácil de exigir os direitos, mas como comprei uma parte (CPU+RAM+Mobo) na Pichau e o resto na Kabum tô tendo que identificar exatamente onde está o problema pra resolver. Complicado.

[gledson augusto]

@Vinícius Pontin da Silva bem que eu tava suspeitando que voce não comprou essa fonte junto do pc em loja , voce pegou uma fonte bomba pra uma config que precisa de uma fonte de qualidade

[Vinícius Pontin da Silva]

9 horas atrás, gledson augusto disse:

@Vinícius Pontin da Silva bem que eu tava suspeitando que voce não comprou essa fonte junto do pc em loja , voce pegou uma fonte bomba pra uma config que precisa de uma fonte de qualidade

 

Se eu manjasse de marcas de fontes eu jamais teria cometido esse erro.

[Vinícius Pontin da Silva]

Pessoal, não sei se é permitido ficar upando tópicos mais antigos (mas também não sei se é permitido ficar criando vários tópicos sobre o mesmo assunto), mas quero dar uma atualizada nos meus problemas com o PC.

 

Pelo que eu vi o problema não é na placa de vídeo, testando o bom e velho GTA San Andreas na máquina o vídeo para de responder tanto com a RX 560 instalada quanto com a onboard (no caso da onboard deu tela azul citando algo relacionado à TDR e amdkmdap. Estranho é que já reinstalei várias vezes o driver e o problema continua).

 

Segui esse guia pra aumentar o tal tdrdelay mas mesmo assim persiste. Sinceramente fico sem saber o que fazer, estou entre trocar a fonte como os amigos disseram acima ou tentar trocar o pente de ram que descobri que não é QVL pra placa-mãe (mesmo tendo comprado em um kit de upgrade juntos), mas isso demanda grana, então queria uma luz sobre o que poderia ser.

 

Desde já agradeço.