J5 descarregando e desligando sozinho

[SalgadoDoce]

Comprei um J5 e mesmo a bateria estando 70/80% o celular desliga. Mas antes de desligar ele fica clicando na tela como se alguém tivesse mexendo. Só consigo ligar quando boto no carregador e aparece que a bateria ta 0%. Ja tentei trocar de bateria e o problema continuou

[Cleberson Jose Buso]

Estou com o mesmo problema do amigo acima porém meu aparelho é um j5 prime, ja troquei a bateria também e continua da mesma forma 

[rafaelfra12]

ambos trocaram por uma bateria original? outra coisa, as vezes isso pode ser software, já resetaram ou algo próximo a isso?

[SalgadoDoce]

Ja tentei formatar o celular e o problema continuou. Como o cleberson está com o mesmo problema deve ser problema de software, não?

[rafaelfra12]

Pode ser sim, então faz um hard reset e vê se resolve alguma coisa. Em questão ao touch tocando sozinho já ví casos que era o soft ou o touch mesmo.

[SalgadoDoce]

Comprei uma bateria original e resolveu. Obrigado a todos pela ajuda!