lexmark modelo Lex-M11-003 fica travado na tela Lexmark

[Derio Senna]

boa noite pessoal estou com impressora lexmark modelo descrito no topico, quando ligo ela move o carro cartucho , mas o painel fica parado no nome lexmark, alguem ja pegou uma dessas, sabe o que pode ser?

[matheusuave18]

Em 24/04/2019 às 20:40, Derio Senna disse:

boa noite pessoal estou com impressora lexmark modelo descrito no topico, quando ligo ela move o carro cartucho , mas o painel fica parado no nome lexmark, alguem ja pegou uma dessas, sabe o que pode ser?

 

Prezado, bom dia!

 

Verifique se o carro do cartucho faz seu percurso integralmente. Caso contrário, uma limpeza com desengripante (WD 40 ou similares) pode solucionar seu caso, pois quando o carro não atua da forma correta, este erro ocorre. Outras soluções podem vir a ser a atualização de firmware da impressora. Todavia caso esteja dentro de sua garantia, recorra à uma visita de um técnico autorizado.

[Derio Senna]

Não está mais em garantia,  vou ver a questão do carro,  analisei aqui carro faz movimento normal,  vai até outro lado volta ok,  agora aparece isso no fisor como está nas fotos em anexo,  parecido seja firmware,  veja aí e me dê uma dica, outra coisa depois reinicializa  e faz mesma coisa de novo 

[matheusuave18]

18 horas atrás, Derio Senna disse:

Não está mais em garantia,  vou ver a questão do carro,  analisei aqui carro faz movimento normal,  vai até outro lado v{...}

 

 

Prezado, bom dia.

 

Ao meu ver, melhor neste caso é a atualização do firmware, que deve estar disponível no site da Lexmark.

[Derio Senna]

Pois é até tô tentando, mas fica nesse processo mostrado na foto em anexo,  e reinicia,  aí não desliga contato USB,  mas vou tentar depois