Outlook erro do carregamento de perfil do outlook

Luciano Mounir · 27 de maio de 2019

Boa tarde pessoal, venho aqui para pedir a ajuda de vcs, estou com os seguintes problemas:

Quando clico para entrar no Outlook, ele aparece uma janelinha dizendo para escolher perfil.

quando eu escolho o perfil ele simplesmente mostra uma mensagem de erro dizendo :

falha ao iniciar o outlook no modo de segurança.Deseja começar a reparar

mas mesmo assim não funciona

e também não tenho nenhum backup de arquivo como faço para salvar se não consigo entrar no outlook para exportar

Edson Luiz Branco · 28 de maio de 2019

Bom dia, @Luciano Mounir

Faça um backup de suas mensagens antes (arquivos extensão .pst e .ost). Qual a versão de seu Outlook? Geralmente ficam sob C:\Users\SeuUserName\Documents\Arquivos do Outlook\Outlook.pst.

Se você já tentou o reparo do Office pela ferramenta de reparo, algumas coisas que você pode tentar fazer seria:

Testar a saúde se deu HD: No Windows Explorer, botão direito sobre a unidade C:\, Propriedades > Ferramentas > Verificação de Erros > Verificar. Talvez você tenha que reiniciar o sistema para a ferramenta iniciar a verificação (já aviso que é um pouco demorado). Faça o mesmo procedimento, mas agora usando Propriedades > Ferramentas > Otimizar e desfragmentar unidade;
Restaurar o sistema usando um ponto de restauração ao estado que estava anterior à modificação/atualização mais recente ocorrida em seu sistema; (Painel de Controle > Recuperação)
Usando tecla Win + R, digite outlook.exe /resetnavpane para tentar resetá-lo;
Usar a ferramenta de reparo de caixa de entrada SCANPST.EXE (no Office 2016 fica em C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\). Ver procedimentos em Reparar Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost)
Copiar o perfil e usar a nova cópia como padrão, depois remover o antigo (se necessário depois importar seus e-mails novamente) isso está em Painel de Controle do Windows > Mail (Microsoft Outlook xxxx))
Reinstalar o Office, mas antes fazendo uma desinstalação profunda e completa, já que a ferramenta de reparo não consertou o problema. Baixe da própria Microsoft a "ferramenta de correção fácil" (O15CTRRemove.diagcab) para desinstalar completamente o Office 2016 ou o 365. Siga o link da "Opção 2". Procedimentos em Microsoft Office: Desinstalar o Office 2016, o Office 2013 ou o Office 365 de um computador