YouTube Music para de tocar no Galaxy A30

[andreluizcds]

Olá pessoal! Será que alguém pode me ajudar com a questão abaixo?

Possuo um Galaxy A30 e instalei o YouTube Music nele. Quando coloco uma música para tocar e bloqueio a tela, ou deixo que ela bloqueie automaticamente, após alguns segundos a música pára de tocar, então tenho que desbloquear o celular e colocar a música para tocar novamente. Mas acaba acontecendo a mesma coisa minutos depois.

Já mexi nas configurações de rede (dados e Wi-fi) do aparelho, configurações de bloqueio de tela e configurações do YouTube Music, mas não achei nada que pudesse apontar esse problema.

Obs: se eu selecionar para que a luminosidade da tela de fundo permaneça por 10 minutos, sem a tela bloquear, a música toca normalmente.

Procurei na internet algo relacionado a isso mas não encontrei nada.

Alguém pode me ajudar?

 

 

[navegantenarede]

@andreluizcds ele para de tocar quando você muda para outro app também?

[Lucassssssssss]

Acho que isso é do youtube do celular.

Você tem que pagar o YT Premium para tocar em segundo plano.

[andreluizcds]

@Lucassssssssss 

adicionado 1 minuto depois

@Lucassssssssss eu já assino o youtube Premium 

adicionado 4 minutos depois

@navegantenarede não, enquanto uso o smartphone e abro outros apps, ele funciona normalmente, o problema é quando o telefone apaga e a tela bloqueia 

[navegantenarede]

@andreluizcds talvez alguma configuração de economia de bateria esteja atrapalhando a reprodução, você pode verificar isso.

[andreluizcds]

@navegantenarede o aparelho possui 3 modos de bateria: Otimizado, Economia média e Economia Máx. O meu está configurado em Otimizado, que pela descrição não limita a utilização de nenhum recurso. Verifiquei também o modo de economia de dados, que poderia influenciar, mas este está desabilitado. Realmente já olhei todas as configurações possíveis e não estou encontrando o que possa ser o problema. Acho que estou ficando sem saída!!!

 

[navegantenarede]

@andreluizcds esse problema tem sido reportado quando há algum perfil de economia de bateria ativo, se esse não é o caso, como é um aplicativo que você paga, uma alternativa é pedir suporte no próprio app, que deve ter uma equipe para tratar desse tipo de situação.

[andreluizcds]

@navegantenarede realmente terei que ver com o desenvolvedor do app. Mandei um -email e estou aguardando retorno. De qualquer forma agradeço pela atenção de vocês!