Impossível renderizar vídeos em equipamento com boas configurações

[kamilati]

Olá!

Adquirimos um computador Gamer para um editor de vídeo e ao tentar renderizar qualquer vídeo o computador apresenta travamento, a tela fica preta com o mouse funcionando e só conseguimos desligar ou reiniciar através dos botões na CPU, ou seja, não foi possível realizar nenhuma renderização no computador, pois apresenta problema. Como o computador continua na garantia por ter apenas 1 semana de uso gostaria de entender se o problema é o mau uso do equipamento, se o equipamento tem as configurações muito baixas para essa finalidade como a de renderizar videos ou se é algo relacionado a hardware com problemas.

Poderiam me ajudar?

O equipamento tem as seguintes configurações:
Intel® Core™ i5-3470 CPU @ 3.20GHz 

8 GB MEMÓRIA RAM

1 TB ARMAZENAMENTO

NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti Integrated RAMDAC 8111MB

É exatamente o do link abaixo: 
https://www.magazineluiza.com.br/pc-gamer-completo-easypc-fullhd-intel-core-i5-geforce-gtx-1050-ti-4gb-8gb-1tb-monitor-led-21-5-2ms-full-hd-/p/cgg9g2c75b/in/cptm/

Agradeço a todos desde já !!!

[Kleber Peters]

Use seu direito de arrependimento e devolva ele. É uma configuração muito antiga. Com o $$$ pago nele pega-se coisa mais nova e potente. 

PS: Não compre computador onde vende geladeira e guarda-roupa. Normalmente são péssimos negócios. Pegue os 2.800,00 e compre >>este<< e compre o restante dos periféricos. Já que será um equipamento para trabalho, use o melhor possível. 

[Pedro Math.pi]

Bom dia.

Usam qual software? After Effects? 

As especificações do computador não são as melhores pra renderização. Seria recomendado um i7 de 8ª ou 9ª geração ou Ryzen 7. Pelo menos 16GB de memória RAM.

Porém não é normal a máquina travar. Isso parece um defeito, talvez aquecimento.

[kamilati]

Bom dia,

 

Obrigada pelas dicas, o problema foi resolvido, na verdade o que acontecia é que o usuário estava realizando um procedimento incorreto no After Efects e Media Encoder, acabava sobrecarregando a placa de vídeo. 

Sabemos que o computador não é dos melhores para o uso, porém temos equipamentos bem inferiores sendo utilizados para o mesmo fim e nunca deram tantos problemas como este deu.

Por fim identificamos que o problema é com a pessoa que estava utilizando, não com o equipamento.

 

Agradeço a ajuda!!!

 

Abraços