Problemas com a minha internet

[Tsugaku]

Bom, já faz um tempo que contratei minha internet (NET Virtua/ CLARO), esses dias estou notando que ela dá uma pequena quedas em alguns programas como o discord, creative destruction e etc. o ping fica oscilando bastante, mas quando faço os testes o resultado/ ping é bom, já estou triste por que liguei hoje para eles, e falaram que não possuo CPF sendo que nenhum plano meu foi bloqueado ou restrito, tenho até print do jogo que aconteceu o erro.

[knucklesvip]

Ja verificou se o modem ta problematico? Um modem com problema pode funcionar a internet normalmente, com ping normal e tal, mesmo oscilando. O sinal do Wi fi de seu modem é muito baixo? No quarto/cozinha/outros comodos.

[Tsugaku]

7 horas atrás, knucklesvip disse:

Ja verificou se o modem ta problematico? Um modem com problema pode funcionar a internet normalmente, com ping normal e tal, mesmo oscilando. O sinal do Wi fi de seu modem é muito baixo? No quarto/cozinha/outros comodos.

O Wi-fi fica meio ruim, mas eu uso internet a cabo, o que você recomendaria fazer ?

[Tsugaku]

Acabei descobrindo o problema e contatei com eles, agora queria saber se essa mensagem deles é verdadeira (eles realmente tão analisando) ou nem estão fazendo nada.