Windows 10 não abre, trava na tela inicial Note

[Newton Santos]

Boa tarde, tenho um Note Samsung MODEL CODE:NP470R4E-KD1BR  (Jul.2013)  S/N: JEKQ9QDD700044B, com Windows 10. o mesmo trava na tela inicial e não abre o windows, tento colocar a senha e ele não abre. Como posso resolver???

[Ton91]

Por favor poste uma foto de onde trava ? Aparece alguma mensagem quando você coloca a senha ? 

[Wesley Barboza da Silva]

Além das perguntas do nosso amigo @Ton91 , Quando esse problema começou? Ouve alguma atualização do Windows antes  desse erro?

 

[Newton Santos]

Boa tarde! Sim, houve uma atualização, reiniciou e travou na tela preta com inf. aí mexei com auxilio de inf. no youtube e consegui ir para tela principal do win.10, coloco a senha e ele não abre nada!

[Wesley Barboza da Silva]

Certo @Newton Santos , Recomendo você ir na tela de Solução de Problema e restaurar o sistema com seus arquivos. 

Aqui um Tutorial:

 1.Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;

 2.Ligue o computador pressionando constantemente a tecla F8;

 3.Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;

 4.Clique agora em Opções Avançadas;

 5.Em Opções Avançadas clique em Restauração do Sistema, escolha uma data e   prossiga com as orientações de tela.

Fonte:https://support.microsoft.com/pt-br/help/927525/after-you-install-a-device-or-update-a-driver-for-a-device-windows-vis

[Newton Santos]

Boa tarde, meu amigo fiz o solicitado porém, não abre nada, fica rodando procurando algo, como se estivesse querendo abrir S.O. mas nada acontece. Como faço para colocar uma foto aqui para você.  ver.

[Wesley Barboza da Silva]

agora, Newton Santos disse:

Boa tarde, meu amigo fiz o solicitado porém, não abre nada, fica rodando procurando algo, como se estivesse querendo abrir S.O. mas nada acontece. Como faço para colocar uma foto aqui para você.  ver.

Só tirar a foto e cliclar em baixo da caixa de texto com uma imagem de um clip de papel.

Não abre a tela de Solução de Problemas?

[Newton Santos]

[Katagiri]

Na tela de login deve ter as opções pra desligar e reiniciar, reinicie com o shift pressionado e diga se ele entra em modo seguro.

[Newton Santos]

Caro Katagiri, estarei retomando os procedimentos em breve pois estou sem tempo, desde já agradeço o apoio e disponibilidade.

Grato!