Cabo de rede desconectado

[Guilherme Berton]

Pessoal, estou com um problema.
Depois de tentar instalar uma atualização do antivírus, minha internet do desktop simplesmente parou de funcionar. 

Fica aparecendo a mensagem "Não há conexões disponíveis". Fui ver o driver de rede e consta como "desconectado". Já tentei:

Reinstalar o driver da Placa de rede;

Reiniciei o modem várias vezes.

Mas nada adiantou. O modem está ótimo. O Wi-fi funciona normalmente, mas a internet do pc parou de ser reconhecida. 

Não sei mais o que fazer, estou desesperado. Não tenho com quem contar em relação de informática.
Preciso demais de ajuda.

Grato a quem me ouvir.

[ciro-mota]

Qual antivírus foi instalado e qual versão do Windows? Além disso, utiliza o GbPlugin (software para transações bancárias)?

[Guilherme Berton]

2 horas atrás, ciro-mota disse:

Qual antivírus foi instalado e qual versão do Windows? Além disso, utiliza o GbPlugin (software para transações bancárias)?

 

Kaspersky Free. Quando eu tentei atualizar pra versão Security Cloud, aconteceu isso.
Windows 7 x64
Eu uso o aplicativo do Itaú. Esse GbPlugin eu desconheço.

[ciro-mota]

Painel de Controle -> Central de Redes e Compartilhamento -> Alterar configurações do adaptador -> botão direito na conexão local e em seguida Propriedades. Verifique se você acha o item Warsaw ou Diebold. Desmarque e clique em OK.

 

Abra uma janela do Prompt de Comando (Admin) e execute os comandos abaixo um a um, ao final reinicie:

 

netsh int ip reset

netsh winsock reset

 

Reinicie e teste.

[Guilherme Berton]

Em 15/11/2019 às 14:52, ciro-mota disse:

Painel de Controle -> Central de Redes e Compartilhamento -> Alterar configurações do adaptador -> botão direito na conexão local e em seguida Propriedades. Verifique se você acha o item Warsaw ou Diebold. Desmarque e clique em OK.

 

Abra uma janela do Prompt de Comando (Admin) e execute os comandos abaixo um a um, ao final reinicie:

 

netsh int ip reset

netsh winsock reset

 

Reinicie e teste.

Olá, Ciro.

Eu acabei comprando uma placa de rede offboard. Deduzi que a placa de rede da placa-mãe queimou, pois ela não acendia nada. Testei no meu note aqui em casa e ele deu como desconectado.

EDIT:

Fiz o teste aqui que você sugeriu e minha placa onboard voltou a funcionar. 
Será que o Kaspersky bloqueou o acesso a internet? Ele vi aqui que ele faz isso com sites, mas  nunca com a conexão inteira.
 

[ciro-mota]

Teste outro cabo de rede.

[Guilherme Berton]

32 minutos atrás, ciro-mota disse:

Teste outro cabo de rede.

Então, só tenho esse cabo.

Posso até comprar outro pra testar mais tarde.