Como identificar a razão de uma taxa alta de Loss?

[Reberth Siqueira]

Bom dia !
 

 

Aqui no escritorio onde trabalho, o pessoal utiliza um dominio contábil para realizar os serviços de contabilidade. O acesso é feito pelo browser e o site desse sistema é dominiosistemas.com.br - onde, é preciso do plugin Auto.Sky, porém quando o pessoal está conectado e utilizando o sistema, o mesmo plugin fica indicando perda de conexão, sendo que a internet não caiu, isso eu sei que é normal já que deve ser uma conexão UDP.  Eu entrei em contato com o suporte desse  dominiosistemas.com.br e eles me disseram que pelos logs analisados, foi verificado que a taxa de loss está extremamente alta, e então eles falaram que pode ser problema na rede daqui do escrito e era para verificar com o T.I. Só que eu já verifiquei a conexão com outros hosts como por exemplo google.com.br  e a taxa de pacotes perdidos é 0%. 

 

Eu não tenho muito conhecimento em redes... Gostaria de saber quais testes posso fazer para saber se realmente é problema aqui na rede do escritorio ou se pode ser problema no host do dominiosistemas.com.br. Estou anexando os logs aqui no post.

 

Agradeço a ajuda desde já,

 

log.rar