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Falha ao cancelar mensagem no Outlook 2016

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Prezados, bom dia. 

 

Estou enfrentando alguns problemas na empresa onde trabalho, já esgotei todas as possibilidades que me vieram à mente para solucionar o problema, mas nada feito. Por tanto, resolvi abrir um tópico aqui. Indo direto ao assunto, a questão é a seguinte: trabalhamos com contas Imap na empresa, e sempre pedimos aos colaboradores para não cancelarem uma mensagem enviada, pois sabemos que isso pode gerar falhas, como é o nosso caso. Acontece que um colaborador cancelou, agora recebemos muitas mensagens por minuto ao longo do dia - hoje de manhã tínhamos 11.000 mensagens na caixa de entrada. Não sei mais como resolver.

 

Segue os passos que tomei, porém, sem nenhum resultado:

 

  • Utilizei a ferramenta ScanPst;
  • Criei um novo perfil no Outlook;
  • Usei o comando para restaurar as configurações do Outlook - outlook.exe /resetnavpane;
  • Tentei procurar alguma opção na mensagem original que foi cancelada, mas ela foi excluída pelo usuário;

Se conseguirem me ajudar, ficarei eternamente grato. Desde já, muito obrigado.

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