explorer.exe e gerenciador de tarefas não funcionam

[Fabiano Vitor Holanda Coelho]

o meu notebook está iniciando sem o "explorer.exe", já vi como resolver na net, você usa o gerenciador de tarefas para iniciar uma nova tarefa e digita "explorer.exe"...
porém quando eu tento abrir o gerenciador de tarefas com o ctrl alt del ou ctrl shift esc aparece um erro informando que não foi possível abrir o gerenciador de tarefas pois o arquivo "phd.dll" está faltando... alguém sabe como resolver?

[mick 07]

Caro usuário,

 

Para que  seja melhor auxiliado no esclarecimento da dúvida, solicitamos a gentileza de  indicar a versão do sistema operacional que está utilizando no equipamento.

 

Atenciosamente,

Equipe Clube do Hardware

[Fabiano Vitor Holanda Coelho]

cara é windows 10, não dá para confirmar pois ainda não resolvi o problema da tela preta, mas se eu não me engane é windows 10 home

 

adicionado 3 minutos depois

16 horas atrás, mick 07 disse:

Caro usuário,

 

Para que  seja melhor auxiliado no esclarecimento da dúvida, solicitamos a gentileza de  indicar a versão do sistema operacional que está utilizando no equipamento.

 

Atenciosamente,

Equipe Clube do Hardware

se serve de ajuda o notebook é o Acer Aspire 5 A515-51G-C97B