Memória utilizável menor do que a quantidade instalada

[Gabriel Stickling]

Boa tarde, estou com um problema com minha maquina, tenho uma placa ASUS M5A78L-M LX, processador AMD FX(tm)-4100 4-core 3.6GHz, dois pentes de memoria MARKVISION 4GB, DDR3-1333MHz-CL9, sistema op win10PRO 64bits.

 

porém minha maquina só reconhece 8,00 GB (utilizavel 3,73 GB)

 

já fiz a limpeza dos pentes, já passei borracha, já limpei a placa em si no geral, já fiz os processo de utilização de memória máxima nas opções avançadas, já formatei o pc, testei os pentes individuais, e continua assim, também baixei o CPU-Z e nele aparece as duas memorias, o que faço? 

 

sou leigo não tenho conhecimento de informatica só o básico do básico, peço a colaboração sem criticas, desde já agradeço.

 

 

[Marco Tada]

Esses prints estão meio esquisitos, não? Você está com dois pentes e não está com dual channel ativado? Tente colocar os pentes em canais distintos, normalmente os slots de memória na placa-mãe tem duas cores, tente colocar um em cada cor, alternado. No manual de sua placa-mãe deve ter o diagrama.

[Jeferson Fagunde]

Veja se o seu SO é de 32 bits, se for, então ele está limitando a sua memória.

[Gabriel Stickling]

14 horas atrás, Marco Tada disse:

Esses prints estão meio esquisitos, não? Você está com dois pentes e não está com dual channel ativado? Tente colocar os pentes em canais distintos, normalmente os slots de memória na placa-mãe tem duas cores, tente colocar um em cada cor, alternado. No manual de sua placa-mãe deve ter o diagrama.

referente aos prints, não sei fazer leitura, mas vi que pode auxilar quem tenha um conhecimentos mais avançado, o dual channel, não sei como faço para verificar se esta ativo ou não, sei que a placa só possui dois slots de memoria, unica cor, vou verificar o manual da placa ver se encontro alguma informação, de qualquer forma obrigado Marco. 

adicionado 3 minutos depois

13 horas atrás, Jeferson Fagunde disse:

Veja se o seu SO é de 32 bits, se for, então ele está limitando a sua memória.

já verifiquei sim, sistema 64, vi alguns tutoriais referente a esse problema do 32 limita a memoria. 

[Jeferson Fagunde]

Tente iniciar o Windows em modo segurança, então verifique se o problema persiste por lá também.

[Marco Tada]

Estranho, se tem somente dois slots, e você está colocando memória nesses dois slots e não está funcionando, das duas uma, ou um dos slots está com problemas, ou uma das memórias está com problema. Mas o CPU-Z enxerga as duas memórias. Tente usar o memtest, e veja se consegue enxergar a memória total, e se não dá problemas no teste.

[Gabriel Stickling]

Em 29/01/2020 às 15:16, Jeferson Fagunde disse:

Tente iniciar o Windows em modo segurança, então verifique se o problema persiste por lá também.

Vou verificar, logo retorno com o resultado

 

[Gabriel Stickling]

Em 29/01/2020 às 15:16, Jeferson Fagunde disse:

Tente iniciar o Windows em modo segurança, então verifique se o problema persiste por lá também.

fiz o precedimento mesmo assim manteve 8gb utilizavel 3,73.

[Jeferson Fagunde]

Pode não ser o caso, mas percebi que na 5º imagem que adicionaste, bem em cima diz: channel #: single. Porém você está utilizando dois módulos de memória de 4gb cada (dual channel), de acordo com o que mostra na 5º imagem, só um módulo de 4gb está sendo reconhecido (se não me engano, apenas 3,6gb são utilizáveis em um módulo de 4gb).

 

Remova um dos módulos e ligue a máquina, verifique se está disponível os 3,73gb, depois repita o processo e deixe apenas a outra memória para ver se ainda continua com os 3,73gb.

 

Se em ambos os casos o sistema marcar 3,73gb disponível, as memórias estão boas, o problema pode ser a placa-mãe ou alguma configuração do Windows. Verifique se na BIOS existe alguma configuração para dual channel.

[Gabriel Stickling]

Em 31/01/2020 às 17:11, Jeferson Fagunde disse:

Pode não ser o caso, mas percebi que na 5º imagem que adicionaste, bem em cima diz: channel #: single. Porém você está utilizando dois módulos de memória de 4gb cada (dual channel), de acordo com o que mostra na 5º imagem, só um módulo de 4gb está sendo reconhecido (se não me engano, apenas 3,6gb são utilizáveis em um módulo de 4gb).

 

Remova um dos módulos e ligue a máquina, verifique se está disponível os 3,73gb, depois repita o processo e deixe apenas a outra memória para ver se ainda continua com os 3,73gb.

 

Se em ambos os casos o sistema marcar 3,73gb disponível, as memórias estão boas, o problema pode ser a placa-mãe ou alguma configuração do Windows. Verifique se na BIOS existe alguma configuração para dual channel.

opa vou verificar esse método hoje, apos terminar meus trabalhos, e retorno aqui pra avisar...

adicionado 1 minuto depois

Em 29/01/2020 às 15:56, Marco Tada disse:

Estranho, se tem somente dois slots, e você está colocando memória nesses dois slots e não está funcionando, das duas uma, ou um dos slots está com problemas, ou uma das memórias está com problema. Mas o CPU-Z enxerga as duas memórias. Tente usar o memtest, e veja se consegue enxergar a memória total, e se não dá problemas no teste.

vou verificar hoje esse MEMTEST, nunca utilizei esta ferramenta, mas hoje  verei logo mais retorno com o resultado.

[MateusLeite2004]

@Gabriel Stickling conseguiu solucionar?

[Gabriel Stickling]

Em 08/02/2020 às 16:37, MateusLeite2004 disse:

@Gabriel Stickling conseguiu solucionar?

Bom dia, infelizmente não, esse pc é aqui da nossa empresa, compramos dois novos, e esse vai ficar só pra leitura de uns PDF's então vou deixa assim mesmo, computador e bem velho não compensa mexer mais não... mas de qualquer forma obrigado. 

adicionado 6 minutos depois

ola, estou deixando de lado esse pc mesmo, muito obrigado a todos que me deram um retorno.