ideapad 330 da lenovo teclas que pararam de funcionar

[Murilo Moreno]

Eu comprei um notebook e o recebi há exatos 3 dias, hoje de repente as teclas pararam de funcionar, funcionando apenas a N, espaço e B, mas de forma curiosa :

Se eu pressionar qualquer uma das teclas mencionadas e digitar qualquer outra, as teclas funcionam normalmente, mas elas só funcionam se eu manter segurado o N,espaço e B, é como se fosse um shift para escrever em letra maiúscula.

Se eu soltar a tecla B, aparece isso :  n; 
Se eu soltar a tecla N, aparece isso :  b;
Se eu soltar o espaço, aparece isso : bn; 
Por favor me ajudem, o computador é muito novinho, não faz sentido nenhum isso estar ocorrendo...
Eu tô digitando tudo aqui enquanto seguro a tecla N e B.

Já formatei o PC acreditando que podia ser vírus, mas nada resolveu

[Visitante]

@Murilo Moreno sugiro que devolva o notebook e pegue o reembolso. 

 

[Carlos Miguel Goes]

Tenta pegar a garantia, reembolso ou qualquer coisa do tipo. Se a loja não devolver seu dinheiro ou lhe der um novo notebook, vai no Procon e denuncie a loja, provavelmente você vai ganhar o dinheiro de volta e um notebook também.

[Reset2020]

15 minutos atrás, Murilo Moreno disse:

Eu comprei um notebook e o recebi há exatos 3 dias,

Informe o modelo do seu NB.

De forma geral, apresentou defeito no teclado interno.

Se o aparelho é novo, com garantia, tem de levar na assistencia, ou enviar para a substituição do teclado.

Este tipo de defeito ocorre muito em NB da positivo, devido ser de baixa qualidade.

[Murilo Moreno]

@Reset2020 É um ideapad330 da lenovo

[Reset2020]

Nos mantenha informados do desenrolar do seu NB.

[Murilo Moreno]

@Reset2020 Já liguei para a loja; eles deram 1 dia útil para revelar a data a qual pegarão o notebook de volta, e depois de mais alguns dias eles irão me dar um novo. Eu realmente espero que tenha sido um erro de fábrica mesmo, para que caso tenha sido um erro meu, ele não se repita...