Tv toshiba 2096kms u15 não consigo entrar no modo de serviço

[saitam]

Amigos estou com essa tv com imagem mais sem áudio apenas chiado nos alto falantes como se tivesse sem sintonia se eu mexer na antena tem posição que consigo ouvir a voz bem baixa alguém pode mim dizer como entrar no modo de serviço?

[BCP]

@saitam Siga as instruções abaixo:

 

[saitam]

8 horas atrás, BCP disse:

@saitam Siga as instruções abaixo:

 

Amigo já tentei mais não entra no modo de serviço

[BCP]

Se a sua ai não tiver a tecla Mute no teclado do TV, pressione (canal +) e (canal -) juntas, e se mesmo assim não entrar em mode de serviço, verifique se as teclas do teclado estão boas e por fim tente substituir o CI de memória dela.