Como desativar o guia de voz no Youtube da Smart TV Samsung UN50J5500?

[Evandro Madacki]

Olá pessoal, 

Estou com um problema o qual já procurei e não encontrei nenhuma menção na rede.

Espero que possam me ajudar.

Há alguns dias, a função de GUIA DE VOZ da minha Smart TV Samsung começou a funcionar apenas quando uso o app do YOUTUBE.

No MENU da tv a função está desligada e realmente não funciona em nenhuma outra situação. Mas quando entro no YouTube a função funciona sem que eu faça nenhum comando e não consigo desativar.

O que posso fazer para desativar isso?

Modelo UN50J5500

Ver. software T-HKMFUABC-1550.0

Agradeço a atenção

Evandro

[pedrosmr]

Estou com o mesmo problema, mas na UN48JU6500. Será que foi algum update do app que veio com essa falha?

 

Aqui a versão do app é a web_20200624_00_RC00.

[Evandro Madacki]

Não cheguei a fazer nenhuma atualização, pelo menos que eu tenha percebido. Meu filho de oito anos me disse que percebeu a voz depois de ter apertado algo no controle. Mas já mexi em tudo e não consigo tirar. Aqui são quatro usando a TV então pode ser qualquer coisa...kkk

[pedrosmr]

@Evandro Madacki acabei de deletar o app e instalar de novo. Depois disso, o app veio com uma versão mais nova, do dia 20200630, e o problema foi resolvido. Sugiro que tente fazer o mesmo pra ver se resolve pra você também.

[Evandro Madacki]

22 horas atrás, pedrosmr disse:

@Evandro Madacki acabei de deletar o app e instalar de novo. Depois disso, o app veio com uma versão mais nova, do dia 20200630, e o problema foi resolvido. Sugiro que tente fazer o mesmo pra ver se resolve pra você também.

 

adicionado 2 minutos depois

Boa tarde pedrosmr.

Segui sua sugestão, tentei deletar o YouTube mas a TV não permitiu. Então fiz a restauração para os padrões de fábrica e o problema foi resolvido. Obrigado pela dica.