Superaquecimento Dell Vostro V5490

Soaresae · 27 de agosto de 2020

Boa tarde Galera,

estou enfrentando um problema de superaquecimento no meu noteboook quando executo programas simples e que demandam baixo uso de CPU, Memória Ram e GPU (Microsoft word, excel, Adobre acrobat Reader, Google Chrome).

Começou a mais ou menos 2 semanas quando abri um arquivo PDF no adobe. Quase imediatamente as ventoinhas do notebook acionaram no máximo e quando abri o CPUID HW monitor identifiquei uma temperatura bem elevada para uma atividade simples (89ºC CPU). Estou tentando resolver com a assistência da propria DELL já que o notebook tem apenas 6 meses de uso, porém estou sendo barrado por um atendente que continua afirmando que não pode fazer nada pois o note está operando em temperaturas dentro do normal que é abaixo do Tjunction (100ºC).

Preciso de uma ajuda para resolver esse problema pois estou vendo que lá na frente quando acabar a garantia vou ter uma bomba na mão e nenhuma assistencia da DELL, então preciso que me ajudem como resolver esse problema, lembrando que como ainda está na garantia não posso abrir o notebook para trocar a pasta térmica e já estou usando uma base de notebook com cooler para ajudar na refrigeração. O computador só consegue trabalhar em temperaturas mais amenas (menor que 70ºC) quando estou em uma sala com ar condicionando na temperatura pinguim.

Segue imagens para me ajudarem a avaliar como está a temperatura de trabalho e se possível me indicarem alguma programa ou jogo que exige o extremo desempenho do notebook para chegar à temperatura de 100º e eu poder enviar um print pra Dell enviar alguem pra dar assistencia.

Obrigado desde já!

Dra Pirilau · 28 de agosto de 2020

Como pdf é um arquivo bem leve, creio que não seja ele o causador do problema, e sim um possível vírus. Recomendo fazer um escaneamento completo ou até mesmo uma formatação pra já eliminar de vez a chance de ser problema de software. Quanto a temperatura, de fato está menor que a Tjunction, mas por uma margem bem baixa, se tu for jogar ou usar um programa mais pesado só vai piorar.

Soaresae · 28 de agosto de 2020

@Dra Pirilau pois é justo esse meu medo de um dia precisar rodar um programa mais pesado e a CPU sentir. Já realizei um diagnóstico pelo antivirus e nenhum virus encontrado, mas certamente foi algo que ocorreu enquanto eu mexia há uns 10 dias atrás que foi quando ele iniciou esse problema. Estou usando o Prime95 direto pra fazer testes e tentar identificar algum possível problema, mas se você puder me ajudar recomendando um jogo pesado p estressar a CPU e a GPU a ponto de força a temperatura ir a Tjunction eu agradeceria. Dos jogos que eu tenho (todos antigos) o mais pesado que tenho é Crysis warhead, será que ele da conta de forçar a ir pra 100º?