Incoerência na leitura de quantidade de memória RAM

[Daniel Godinho Mandim]

Boa noite!
Estou com uma incoerência de memória ram no meu notebook. Quando acesso a tela windows+pause break, para ver a quantidade de memória, está dito que possuo 8gb de Ram. Porém, hoje desmontei meu notebook e vi que ele tem apenas um pente de memória com a etiqueta escrito 4gb. Quando utilizo programas para verificar os componentes do notebook, como placa de vídeo, bios, memória, etc (como o programa hwi), eles acusam meu pc possuir apenas 4gb.
Eu comprei de fábrica da lenovo contendo 8gb (pelo menos é o que dizia no site). O notebook já passou por algumas assistências técnicas, então será que posso ter sito furtado? Ou
o que vocês sugerem?

[mattaus]

Em vários modelos uma parte da RAM é soldada diretamente na placa-mãe, por isso é normal encontrar apenas um slot de memória. Verifique se os programas pra você está utilizando não estão mostrando a capacidade de um único slot e está havendo a confusão. Qual o modelo do notebook?

[Daniel Godinho Mandim]

@mattaus vou verificar, o modelo do notebook é lenovo ideapad 330 - 15IKBR
Estou verificando a memória, pois o notebook está dando muito erro de tela azul com o erro: Drive_Power_State_Failure. Já coloquei ssd, formatei, e nada. Achei que fosse problema de driver desatualizado ou incompatibilidade, mas acredito que tenho instalado os mais atuais e não há indício de incompatibilidade (tenho 2 placas de vídeo onboard, intel graphics e nvidia geforce MX150). Então a última ideia que tenho é que o erro esteja na memória. (As telas azuis acontecem geralmente quando fecho algum jogo ou "forço" demais a capacidade do notebook)

[mattaus]

Você precisa sempre baixar e instalar os drivers que estão no site da Lenovo. Esses drivers são os compatíveis e corretos para o seu notebook. Essa tela azul pode ser causada por falta de drivers de MEI e Chipset. Na dúvida, baixe e instale todos os site da Lenovo.

[Daniel Godinho Mandim]

@mattaus Ja fiz isso e mesmo assim não adiantou, já tentei muitas coisas como formatar, colocar ssd, aplicar o comando sfc /scannow no cmd, atualizar drivers, e outras coisas