PC desliga mas continua ligado!

[MuitaPaz]

Estou tendo um problema muito chato com o meu PC recentemente, toda vez que eu peço para desligar, aparece a tela "desligando" e depois o monitor fica sem sinal, mas os leds e as fans continuam funcionando! Preciso apertar o botão Power para desligá-lo totalmente.

 

Utilizei o comando shutdown, sem sucesso;

 

Verifiquei o ACPI na BIOS, testei tanto em S1 e S3 e nada;

 

Já tentei desmarcar a inicialização rápida nas configurações de energia e nada;

 

Restaurei o Windows 10 e nada;

 

O problema começou do nada, e não sei como resolver. Alguma ideia?

[Mr. Caio Augusto]

Se você aguardar ele não desliga? Já tentou esperar bastante tempo? 
 

Sempre foi assim ou começou com esse problema recentemente?

[MuitaPaz]

@Mr. Caio Augusto Já esperei por uns 25 minutos. O problema começou recentemente

[Mr. Caio Augusto]

26 minutos atrás, AugustoH disse:

@Mr. Caio Augusto Já esperei por uns 25 minutos. O problema começou recentemente

O driver do chipset está atualizado?

 

Entre em modo de segurança, depois executar e digite TEMP entre na pasta e limpe, depois %TEMP% entre na pasta e limpe e depois vá na pasta Windows e entre na pasta perfect - limpe.

 

saida do safe mode e reinicie 

[MuitaPaz]

Não sei se ajuda mas, o problema começou exatamente neste dia. Eu estava colocando o PC em suspensão como de costume, e ele ficou do jeito que descrevi acima (monitor sem sinal, leds e fans funcionando) e não suspendia, aí eu forcei reinício e caiu na tela abaixo. Obs: nunca fiz OC

 

Eu entrei na BIOS e resetei para o fail-safe preset e essa tela nunca mais apareceu.

 

Depois disso o PC suspendia normalmente, mas, de vez em quando, ele travava na tela de bloqueio quando "acordava" ele.

[MuitaPaz]

Enfim, acabei levando o computador para a assistência técnica ontem a tarde. Qualquer novidade eu volto para atualizar o tópico.

[MuitaPaz]

Vou entender o problema como sem solução mesmo. Hoje o técnico me chamou na assistência, e o PC voltou a desligar e suspender magicamente do nada. Provavelmente o problema vai voltar, mas não vejo nenhuma solução a não ser trocar a placa-mãe, que deve estar com algum defeito. Enfim, qualquer outra novidade eu irei desenterrar o tópico.

[MuitaPaz]

Apenas atualizando a thread, caso algum desafortunado se encontre com o mesmo problema que eu:

 

Nesses 2 anos fiz upgrade no cooler e no SSD e nada resolvia o problema. A máquina rodava normalmente até semana passada, dia 14/07/22. Parece que houve um surto na minha fonte, o que derreteu o conector de +12V e o PC começou a reiniciar de 3 em 3 minutos. Como ela ainda estava na garantia já realizei o envio para o RMA. 

 

Levei a placa-mãe pra testes na assistência técnica e o conector de 12V (da placa-mãe) não apresentava curtos, conectamos outra fonte e estava tudo funcionando normalmente.

 

A placa-mãe poderia estar com dificuldade de regular as tensões, o que talvez poderia atrapalhar no desligamento do PC, no caso se o trilho de 12V da fonte veio com defeito de fábrica. Acho que também explica o fato de eu não conseguir usar o core performance boost de forma estável.

 

Enfim, conclusão: pretendo trocar todas peças e migrar pra am4 no futuro, já que não duvidaria se a minha placa-mãe tivesse parte da culpa kkkkkkk. E claro, comprem fonte de qualidade e com garantia.