Impressora bugando no acesso remoto Windows 10

[Davizz]

Olá, não sei se o post está na área correta, se não estiver peço perdão!

 

Meu problema é o seguinte: Tenho o computador A e o notebook B. O computador A é um desktop com windows 10 e atualmente está sem nenhum monitor. Nele, está conectado via USB uma impressora da HP. O notebook B é um windows 10 também. 

Como mencionei, A está sem monitor e eu preciso usar a impressora. Uma solução que encontrei foi acessar A remotamente através de B e imprimir dessa forma. Porém, isso não tem funcionado muito bem. Sempre que tento imprimir algum erro acontece - impressora não conectada, ou o arquivo fica travado na fila de impressão, as vezes resetar a fila (parando o spooler) resolve, as vezes é necessário reiniciar o PC.

 

Já reinstalei os drivers no computador A e também já troquei o cabo USB, mas o problema persistiu. Procurei bastante pela internet, mas só encontro pessoas tentando usar impressoras locais, nunca usar dessa forma que estou fazendo. Não tenho certeza se o problema está na conexão remota (não faz sentido pra mim), mas se esse não for o problema, o que mais pode ser?

[GabrielLV]

Isso provavelmente está acontecendo pois o seu computador A não está "autorizado" a permitir que computadores conectados remotamente utilizem a impressora.

 

No computador que está conectado diretamente à impressora, pressione Windows + R > Digite "mstsc" (sem aspas) e tecle Enter > Clique em "Mostrar opções" > Vá na guia "Recursos Locais" e veja se a opção "Impressoras" está marcada.

 

Se já estiver, clique em "mais" > Clique em "unidades" > veja se existe ali alguma opção referente a impressora. Se existir, ative-a e veja se o problema persiste.

[Davizz]

Não sei se entendi esse procedimento.

 

A impressora está conectada no computador A. Através de B, eu acessei remotamente A e fiz esse procedimento que você comentou. Mas, isso não é uma configuração pra quando eu através de A me conectar remotamente a outros computadores?

[GabrielLV]

1 hora atrás, Davizz disse:

Não sei se entendi esse procedimento.

 

A impressora está conectada no computador A. Através de B, eu acessei remotamente A e fiz esse procedimento que você comentou. Mas, isso não é uma configuração pra quando eu através de A me conectar remotamente a outros computadores?

Sim, é para quando você através de A acessar o computador B, você conseguir usar a impressora que está no computador B, não é exatamente o o que você está tentando fazer nos computadores?

[Davizz]

@GabrielLV Não, na verdade estou fazendo o contrário. A impressora está no computador A, e eu estou acessando A através de B.

[GabrielLV]

agora, Davizz disse:

@GabrielLV Não, na verdade estou fazendo o contrário. A impressora está no computador A, e eu estou acessando A através de B.

hehe, é a mesma coisa mas com computadores em posições diferentes, afinal você está acessando o computador A remotamente.

 

Tente fazer o procedimento que citei lá em cima no computador A.

[Davizz]

@GabrielLV Ops hehe, realmente, foi mal. Vou tentar fazer isso e ver se o problema resolve. Obrigado!

 

[Davizz]

Atualizando: Isso não resolveu meu problema. Uma coisa que percebi, a impressora entra em modo satandby depois de alguns minutos sem uso. Aparentemente o computador não está conseguindo "Acordar" ela quando envio um trabalho pra impressão

[GabrielLV]

23 horas atrás, Davizz disse:

Atualizando: Isso não resolveu meu problema. Uma coisa que percebi, a impressora entra em modo satandby depois de alguns minutos sem uso. Aparentemente o computador não está conseguindo "Acordar" ela quando envio um trabalho pra impressão

Tente atualizar o firmware na sua impressora:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c03055452

 

PS: Veja se o modelo da sua impressora é um dos que foram citados no link, se não for, pesquise no google "firmware impressora <modelo da sua impressora>"

[Antonio V. Garcia]

Uma alternativa a esse problema seria o compartilhamento dela pela rede... a não ser que eles não estejam na mesma rede..