HD novo dando tela azul

doctordoom90s · 15 de outubro de 2020

Recém comprei um HD novo. Um Caviar Blue Wd3200aajs de 320gb da Western Digital. Porém, ele está dando tela azul. Deu tela azul durante a instalação, depois de novo durante uma partida online. Às vezes, a placa-mãe falha em reconhecer o HD. Está dando o erro "DPC WATCHDOG VIOLATION".

Placa-mãe: Asrock N68 Gs4 Fx R2.0 DDR3

Processador: FX-6300 de 6 núcleos

Placa de vídeo: GeForce GT 630

Sistema operacional: Windows 10 Pro

Alguém sabe como resolver esse problema? Será que pode ser defeito no HD, na porta SATA ou no Windows?

Ainda posso fazer a devolução.

GabrielLV · 15 de outubro de 2020

Qual a marca e modelo da sua fonte de alimentação?

E sobre o problema da tela azul, faça os seguintes procedimentos:

1- Baixe e instale o HDTune Pro: https://www.hdtune.com/download.html

Abra-o, vá em File > Options > Benchmark > Full Test > Mude a setinha para "accurate" e clique em OK.

Deixe a caixinha "Read" marcada e clique em Start, deixe o teste rodar até o final, tire print dos resultados e poste aqui.

2- Faça um teste de integridade no seu HD utilizando o Data Lifeguard Diagnostic (rode o teste extenso, ele pode demorar algumas horas): https://support.wdc.com/downloads.aspx?p=3 e veja se é informado algum erro. Se sim, isso indica que existem defeitos físicos no seu HD e nada pode ser feito a não ser substituí-lo.

3- Baixe e execute o CrystalDiskInfo, veja se é informado algum erro em todas as unidades. Tire uma print e poste aqui. (link de download: https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/)